Le fournisseur de solution de marketing digital continue son expansion avec un nouveau rachat, Yodel.io, une société qui fournit des solutions de téléphonie dans le Cloud.
Avec Yodel.io, les clients de Sendinblue bénéficient d’un outil de téléphonie cloud intégrable à d'autres plateformes comme Slack, Zendesk ou Intercom sans coût additionnel. Cette solution de téléphonie intelligente permet de passer/recevoir un appel ou encore de recevoir des informations sur l'identité de l'appelant et son besoin avant même de décrocher, sur n’importe quel appareil. En outre, l'intégration des appels dans la fonction CRM équipe de manière efficace les services commerciaux ou de support. Une fonctionnalité de réponse vocale interactive (IVR) conversationnelle, la gestion inter-appareils et l'amélioration de la qualité des appels optimisent le support client et fournit une solution téléphonique tout compris à un prix abordable correspondant aux besoins des TPE/PME, cible privilégiée par la stratégie de Sendinblue. La solution sera disponible dans la plate-forme Sendinblue au deuxième trimestre 2023. Cela complètera les nouvelles fonctionnalités de collaboration et de prise de rendez-vous venant d’acquisitions précédentes.