Le retour de Tom Siebel dans le CRM avec C3.ai allié avec Microsoft et Adobe.
Salesforce domine le marché de la relation client avec plus d’un quart de parts de marché loin devant Microsoft qui détient un peu plus de 2 % de ce marché. Plus intéressant reste que ce marché est très atomisé et que la catégorie « autres » dans le classement du Gartner représente 68 % d’un gâteau évalué à 56 milliards de dollars.
Le mouvement vers le cloud et la demande de solutions utilisant l’intelligence artificielle est forte. Les trois éditeurs voient donc une grande opportunité de prendre des positions importantes en unifiant un programme CRM de C3.ai, dont le vieux routier du CRM Tom Siebel est le dirigeant, les données dans Dynamics 36 et les outils de ciblage et de marketing d’Adobe. Salesforce propose déjà une solution similaire avec son cloud marketing et Einstein. L’entreprise de Marc Benioff a évangélisé et défriché ce marché. L’avantage mis en avant face à Salesforce est de proposer une suite qui va s’adapter à chaque secteur d’activité de manière spécifique pour répondre à ses besoins métiers.
Microsoft, Adobe et C3.ai partenaires dans le CRM
Le retour de Tom Siebel dans le CRM avec C3.ai allié avec Microsoft et Adobe.
Salesforce domine le marché de la relation client avec plus d’un quart de parts de marché loin devant Microsoft qui détient un peu plus de 2 % de ce marché. Plus intéressant reste que ce marché est très atomisé et que la catégorie « autres » dans le classement du Gartner représente 68 % d’un gâteau évalué à 56 milliards de dollars.
Le mouvement vers le cloud et la demande de solutions utilisant l’intelligence artificielle est forte. Les trois éditeurs voient donc une grande opportunité de prendre des positions importantes en unifiant un programme CRM de C3.ai, dont le vieux routier du CRM Tom Siebel est le dirigeant, les données dans Dynamics 36 et les outils de ciblage et de marketing d’Adobe. Salesforce propose déjà une solution similaire avec son cloud marketing et Einstein. L’entreprise de Marc Benioff a évangélisé et défriché ce marché. L’avantage mis en avant face à Salesforce est de proposer une suite qui va s’adapter à chaque secteur d’activité de manière spécifique pour répondre à ses besoins métiers.