L’interface du produit a été totalement remaniée pour optimiser la prise en main de l’outil et favoriser la création d’automatismes. Le cœur même du logiciel a été réécrit avec un nouveau langage de programmation et un changement complet du parc serveur. L’intelligence artificielle embarquée permet maintenant de fournir des recommandations de gestion d’entreprise après un laps de temps de 3 mois d’utilisation. L’IA de Simple CRM, surnommée HaPPI, nécessitait auparavant 2 ans avant d’arriver au même résultat. HaPPI permet de réaliser des analyses SWOT de l’environnement de l’entreprise. A partir de la création d’un métalangage, l’éditeur est passé de plus d’un codage complexe à une structure Low Code qui permet de personnaliser les fonctions d’intelligence artificielle aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
La solution se complète de différents modules d’extensions : Simple ERP, Simple Mass Mailing, Simple SMS… et de fonctions collaboratives.