Le groupe français annonce mettre la main sur cette société suisse spécialisée dans les technologies Pega. Son offre de conseils et de services autour de la plateforme low-code enrichira le portefeuille de Capgemini autour de l’expérience client.
Capgemini a annoncé ce matin le rachat, pour un montant non divulgué, de Knowledge Expert. Cette société basée à Genève fournit des services en transformation numérique autour des technologies de Pega, anciennement connue sous le nom de Pegasystems, un spécialiste des applications de gestion de la relation client et de gestion des processus métiers connu pour son architecture low-code.
Knowledge Expert est en effet un fournisseur de services Pega certifiés, dont les consultants utilisent l’architecture afin d'aider leurs clients à mettre en œuvre leurs stratégies digitales sur le marché et répondre à leurs enjeux business les plus complexes. L’ESN suisse s’adresse notamment aux secteurs de l'assurance, la finance, l'industrie pharmaceutique, l'énergie et les télécommunications.
« KE s'est forgé une réputation de premier plan grâce à sa capacité à réaliser des programmes de transformation de l'expérience client avec agilité, qualité et réactivité » explique Jérôme Siméon, Directeur exécutif de la Strategic Business Unit Europe Centrale et du Sud et membre du Comité de Direction générale du groupe Capgemini. « Ces experts hautement qualifiés de la plateforme Pega vont permettre de mieux développer et mettre en œuvre notre offre de services « customer first » en Europe ».