L’éditeur de solution d’agents vocaux IA attire un premier financement d’amorçage et ouvre un bureau à Paris.
La startup autrichienne spécialisée dans les agents vocaux IA annonce aujourd’hui une levée de fonds Seed de 17 millions de dollars menée par le fonds 20VC, accompagnée notamment de plusieurs investisseurs européens de premier plan. Dans le même temps, la société officialise l’ouverture d’un bureau à Paris afin d’accélérer son développement en France et de poser les bases d’un futur géant européen souverain de l’IA conversationnelle. Parmi les investisseurs se trouvent Roxanne Varza, directrice de Station F, ainsi qu’Alexandre Berriche, CEO de Fleet.
Fondée en Autriche, fonio développe des agents IA destinés aux petites et moyennes entreprises qui gèrent un fort volume d’appels clients et pour lesquelles la disponibilité téléphonique est essentielle à l’activité. Jusqu’à présent, la plateforme s’est concentrée sur des agents téléphoniques IA, déployés sur un large éventail de cas d’usage entrants et sortants, allant du support client et de la prise de rendez-vous à la qualification de prospects et aux campagnes d’appels sortants.
L’entreprise a développé sa propre infrastructure sur l’ensemble des couches technologiques qui déterminent la qualité d’un appel : une reconnaissance vocale optimisée pour les dialectes complexes, un modèle de détection des tours de parole parmi les plus avancés du secteur permettant aux agents de gérer les interruptions et les temps de réflexion sans silences gênants, une reconnaissance des émotions en temps réel adaptant le ton et le rythme de la conversation, ainsi qu’une couche d’orchestration coordonnant ces modèles avec les systèmes internes des entreprises en temps réel. Dans environ 90 % des cas, l’agent mène une conversation totalement naturelle et résout la demande de bout en bout, sans avoir besoin de transférer l’appel à un humain.
L’ouverture du bureau parisien marque une nouvelle étape dans l’ambition de fonio : construire depuis l’Europe une alternative crédible aux géants américains de l’IA conversationnelle et faire émerger un acteur technologique souverain capable de rayonner à l’échelle internationale.
