Emarsys

  • SAP reprend Emarsys

    L’éditeur allemand Ă©tend son portefeuille dans l’automatisation des opĂ©rations marketing aprĂšs l’accord trouvĂ© pour reprendre Emarsys, une plateforme en ligne d’engagement client omnicanal.

    Editeur d’origine autrichienne, Emarsys revendique 1500 clients dans le monde et 800 salariĂ©s rĂ©partis entre 13 bureaux. La plateforme va rejoindre l’unitĂ© de Customer Experience de SAP. L’opĂ©ration devrait se conclure aprĂšs les diffĂ©rentes Ă©tapes rĂ©glementaires pour la fin du dernier trimestre de cette annĂ©e. Aucun dĂ©tail n’a Ă©tĂ© donnĂ© sur la transaction.

    SAP, sur la plateforme SAP HANA, construit un portefeuille intĂ©ressant autour du secteur marketing de la gestion de la relation client. Les fonctions d’Emarsys vont complĂ©ter Qualtrics, acquis rĂ©cemment dans ce secteur, en apportant la possibilitĂ© d’interactions plus fines avec les clients par diffĂ©rents canaux comme le SMS, le chat, l’email, le mobile ou les rĂ©seaux sociaux en regroupant dans un cockpit central l’ensemble de ces points de contacts sur l’expĂ©rience du client.

    Ohad Hecht, l'actuel CEO d'Emarsys.