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Quel avenir pour Salesforce ?

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Quel avenir pour Salesforce ?

Leader du CRM, Salesforce s'attache à développer son portefeuille d'applications au plus grand nombre de collaborateurs de l'entreprise. En parallèle, Salesforce développe et acquiert des sociétés pour compléter le portefeuille. Olivier Derrien revient sur cette stratégie.


Zoom Phone disponible en France

L’éditeur de solutions de visioconférences étend la disponibilité de son PBX Cloud à notre pays.

Zoom Phone est un système moderne de téléphonie dans le cloud disponible en complément du service de meeting de Zoom. La prise en charge des appels entrants et sortants via le réseau téléphonique commuté (RTC) et l’intégration transparente des fonctions de téléphonie permettent aux clients de remplacer leur solution PBX existantes et de consolider leurs besoins en matière de communication et de collaboration professionnelle.

Les fonctionnalités existantes incluent la possibilité d’augmenter le nombre d’appels Zoom Phone pour les réunions vidéo Zoom, le programme Zoom Contact Center Partner Program (intégrations natives avec Five9 et Twilio), l’intégration de Zoom Phone à Salesforce et l’intégration du service zero-touch avec les solutions Poly et Yealink. Zoom Phone a été lancé pour les clients nord-américains en janvier 2019.

Un support des numéros locaux

Zoom Phone prend désormais en charge les numéros de téléphone locaux et l’accès au réseau téléphonique commuté (RTC) grâce à de nouveaux plans d’appels illimités en France. Cette couverture permet aux clients français de Zoom de migrer de leurs systèmes téléphoniques nationaux existants pour consolider leurs communications professionnelles sur la plateforme de communication tout-en-un de Zoom. Une autre fonctionnalité permet de simplifier l’administration multisites en offrant des préférences linguistiques configurables pour les utilisateurs internationaux et les bureaux au sein d'un seul compte global. L’allemand, le danois, le japonais, le coréen, le russe, le chinois mandarin (simplifié) et le chinois mandarin (traditionnel) ont été ajoutés à la prise en charge existante de l’anglais américain, de l’anglais britannique, du canadien, du français et de l’espagnol.

Un simple add-on

Zoom Phone est dorénavant disponible pour les clients existants de Zoom sous la forme d'un simple Add-on pour les utilisateurs entreprises et devient disponible à partir de 50 licences Zoom. Le service a également été déployé en disponibilité générale en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse.

La page d'appel de Zoom Phone.


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