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SYNETIS : dans le feu de l'action

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SYNETIS : dans le feu de l'action

Située en plein cœur de Paris, comme beaucoup d’entreprises d’Hexatrust qui veulent à la fois attirer les jeunes générations pour qui les tours de La Défense appartiennent au passé, tout en restant proche des grands clients, SYNETIS, créée en 2010, respire l’adrénaline et l’énergie. En plein travaux le jour de notre visite, on y est reçu comme on y travaille : cash et sans fard.

ServiceNow lance la version New York de sa plateforme

La nouvelle livraison de fonctionnalités de la plateforme et des outils de ServiceNow vient d’arriver. New York apporte de nombreuses nouveautés du côté du mobile, dont deux nouvelles applications, un éditeur d’apps revu et du NLU.

Comme tous les six mois, ServiceNow livre une série de nouvelles fonctionnalités et d’amélioration pour sa plateforme. En ce troisième trimestre de l’année 2019, voici New York, et on notera que dans un an pile la mise à jour portera le nom de Paris. Résolument tourné vers le mobile, New York inclut du côté de la Now Platform le Guided App Creator, un outil de création d’applications aussi bien desktop que mobile, qui remplace l’outil existant ainsi que celui (ServiceNow Mobile Studio) issu du rachat de Sky Girafe et lancé à l’occasion de la mise à jour Madrid en mars dernier. L’approche no code est conservée, voire renforcée, tandis que le service fournit toujours plus d’assistance dans la création d’applications.

Et puisqu’il est question d’applications mobiles, la famille s’agrandit chez ServiceNow. A Now Agent s’ajoute désormais Now Mobile, dont Matthieu de Montvallon, Directeur de la branche Solution consulting chez ServiceNow, explique qu’elle est dédiée aux employés. Au menu, commandes, saisie de demande, saisie d’approbation ou encore suivi de to-do-list. Mais ce n’est pas tout puisque basé sur le même socle on trouve désormais Mobile Onboarding, une application destinée aux nouvelles recrues, avant la création de leur compte dans l’active directory de l’entreprise, afin de les guider dans leurs différentes tâches « d’un bout à l’autre de leur processus d’intégration de l’entreprise ». Toutes ces applications sont évidemment disponibles sur Android et iOS.

NLU et workspaces

Restons dans la dimension « onboarding » mais cette fois-ci du côté des Worflows IT. New York comprend en effet un outil permettant de relier l’asset management à la procédure d’onboarding d’un nouveau salarié sur la partie attribution de matériels et de logiciels ? Ici, l’intégration du nouveau salarié sera directement reliée au SAM (Software Asset Management) afin d’automatiser la fourniture de licences, sans avoir à ouvrir un nouveau processus. Matthieu de Montvallon nous confie qu’il s’agit là d’une fonctionnalité très demandée, et depuis longtemps.

New York introduit également trois nouveaux workspaces. Après l’ITSM, le service client et les RH l’an passé, la gestion des fournisseurs, la fourniture de services et l’opération de services ont à leur tour droit à leur espace de travail dédié, se voulant des consoles réunissant informations et gestion en un seul endroit. En outre, une nouvelle interface permettra, une fois connecté aux outils appropriés, d’avoir une visibilité sur l’état de remédiation de vulnérabilités.

Enfin, Matthieu de Montvallon revient sur l’acquisition de Parlo en mai 2018. La solution de traitement du langage naturel de ce rachat a été replateformée et intégrée à la Now Plateform à l’occasion de New York, la dotant de capacités de NLU (Natural Language Understanding). Soit l’identification automatique de l’intention d’une conversation, pour laquelle ServiceNow fournit des modèles d’intention pré-construits (IT, employés, client). Mais le système reste ouvert de sorte que les personnes proches des métiers puissent, sans avoir à coder, rajouter leurs propres modèles en fonction des exigences de leur métier.


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L’Intelligence Artificielle promet de révolutionner la perception de la cybersécurité au coeur des entreprises, mais pas uniquement. Ce changement de paradigme engage, en effet, une redéfinition complète des règles du jeu pour les DSI et les RSSI, ainsi que l’ensemble des acteurs de la sécurité.


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Ce guide est conçu pour aider les entreprises à évaluer les solutions de sécurité des terminaux. Il peut être utilisé par les membres de l'équipe de réponse aux incidents et des opérations de sécurité travaillant avec des outils de sécurité des points finaux sur une base quotidienne. Il peut également être utilisé par les responsables informatiques, les professionnels de la sécurité, les responsables de la conformité et d’autres personnes pour évaluer leurs performances. les capacités de l’entreprise en matière de cybersécurité, identifier les lacunes dans la sécurité des terminaux et sélectionner les bons produits pour combler ces lacunes.


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