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Tendances'2019#4 - Collaboratif : les workflows s’invitent sur les plateformes

Elles ne se contentent plus de gérer  les échanges de messages et de fichiers  entre utilisateurs. Il est désormais possible d’accéder à d’autres applications, traiter  des tâches, faisant de ces outils de véritables plateformes de Digital Workplace.

ACTIONS DE SLACK.

Jusqu’à aujourd’hui, les workflows étaient l’apanage des moteurs de BPM tels que Bonita, Itesoft W4, Pegasystems, IBM, Oracle. Ces solutions permettent aux DSI de formaliser les processus métiers et de les exécuter à l’échelle de l’entreprise. Des solutions puissantes, capables de se connecter aux applicatifs de l’entreprise, mais aussi très complexes. Les projets de mise en place de workflows s’étendent fréquemment sur plusieurs mois. Bref, ces solutions trouvent leurs limites sur des besoins plus tactiques, lorsqu’il s’agit de créer un petit workflow à l’occasion d’un projet ou d’une action spécifique.

Les plateformes Cloud montent en puissance

Pour ces besoins ponctuels, les plateformes collaboratives telles que Dropbox Paper ou Box font l’affaire. Elles implémentent déjà un embryon de gestion de projet, ce qui permet aux utilisateurs métiers de créer des tâches à accomplir, ajouter des demandes d’approbation à leurs documents. Avec Actions, Slack est allé plus loin. L’Américain a été le premier à proposer à ses utilisateurs de créer leurs propres robots logiciels, aujourd’hui Slack leur permet de générer des tâches sur les tickets Zendesk ou sur Asana, ajouter des commentaires sur un bug signalé dans Jira. La grande force de Slack réside dans ses intégrations d’applications tierces, l’Américain compte plus de 1 500 « Apps » à son catalogue, on imagine la puissance que pourrait prendre Actions dès lors qu’il sera possible de créer des workflows sollicitant cet écosystème logiciel.

Principal rival de Slack dans les grandes entreprises abonnées à Office 365, Microsoft pousse de son côté son offre Planner/Planificateur, une solution de gestion de tâches qui s’interface à Outlook, SharePoint et Teams, la copie Microsoft de Slack. Une offre de gestion de projets plus traditionnelle qui paraît bien lourde face à l’agilité du concept proposé par Slack.

Citrix a frappé un grand coup avec Sapho

Intégrer une gestion de projet ultra-light à des applications tierces, c’était précisément la vocation de Sapho, une  startup californienne créée en 2014. Citrix a pris le contrôle de celle-ci fin novembre 2018. Sa solution unifie dans une même interface toutes les interactions de l’utilisateur avec ses applications, qu’il s’agisse de consulter un tableau de bord SAP ou encore un contrat signé sur Salesforce. Tous ces événements sont traités depuis une seule interface. Sapho avait développé des intégrations avec un nombre impressionnant de services SaaS, base de données et services Cloud.

Pour Citrix l’objectif est simple : enrichir sa solution Citrix Workplace des capacités d’intégration développées par Sapho. Mais déjà se dessine la prochaine évolution de la Digital Workplace, celle de l’arrivée des IA au service du collaborateur. Des acquisitions sont dans la liste des tâches à effectuer chez l’ensemble des éditeurs de solutions de collaboration pour les mois à venir.


« Il faut avant tout trouver des cas d’usage métiers »

Cédric Tremintin, consultant associé  chez conseil & organisation

« Depuis plusieurs années maintenant, on observe une coloration de plus en plus métier aux solutions collaboratives. Il faut trouver des cas d’usage métiers pour que le déploiement de ces solutions ait véritablement un sens, même si les cas d’usages sont très précis et ne concernent que quelques personnes dans l’entreprise à chaque fois. Une solution de gestion de tâches telle que Trello, très agile avec ces processus non structurés et très peu de contraintes, a démocratisé cette approche. Parmi les conditions de succès, ses solutions doivent être maîtrisées par leurs utilisateurs sans formation et la plateforme doit rester un socle technologique capable de traiter la multitude de cas d’usages métiers. C’est comme cela qu’une solution peut se déployer à grande échelle dans les entreprises. »

Cet article est paru dans le dossier Tendances 2019 de L'Informaticien n°174.



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Les entreprises et les organismes publics se focalisent aujourd’hui sur la transformation numérique. En conséquence, les DevOps et l’agilité sont au premier plan des discussions autour des stratégies informatiques. Pour offrir ces deux avantages, les entreprises travaillent de plus en plus avec les fournisseurs de services de cloud public et développent désormais des clouds sur site à partir d’une infrastructure qui répond à trois exigences de base:
1. Agilité sans friction des ressources physiques
2. Systèmes de contrôle optimisant l'utilisation des ressources physiques et offrant un retour sur investissement maximal
3. Intégration des divers composants de l'infrastructure pour un provisionnement et une gestion des ressources automatisés.


Pour fonctionner, votre entreprise doit pouvoir compter sur une solution de sauvegarde efficace, essentielle dans un monde marqué par une croissance exponentielle des données. Vous devez à la fois accélérer vos sauvegardes et pouvoir y accéder plus rapidement pour satisfaire les exigences actuelles de continuité d’activité, disponibilité, protection des données et conformité réglementaire. Dans cette ère de croissance effrénée, les cibles sur bande hors site et autres approches traditionnelles sont simplement dépassées.


L’Intelligence Artificielle promet de révolutionner la perception de la cybersécurité au coeur des entreprises, mais pas uniquement. Ce changement de paradigme engage, en effet, une redéfinition complète des règles du jeu pour les DSI et les RSSI, ainsi que l’ensemble des acteurs de la sécurité.


Lorsque l'on déploie des postes de travail, ils ont généralement tous la même configuration matérielle et logicielle (avec certaines spécificités selon les services). Mais on ne peut pas toujours tout prévoir et il arrive par exemple que de nouveaux programmes doivent être installés ou n’aient pas été prévus. L’accumulation de logiciels « lourds » est susceptible de provoquer des lenteurs significatives sur un PC allant jusqu’à l’extinction nette de l’application. Ce livre blanc explique comment optimiser les performances au travers de 5 conseils rapides à mettre en place.


Ce guide est conçu pour aider les entreprises à évaluer les solutions de sécurité des terminaux. Il peut être utilisé par les membres de l'équipe de réponse aux incidents et des opérations de sécurité travaillant avec des outils de sécurité des points finaux sur une base quotidienne. Il peut également être utilisé par les responsables informatiques, les professionnels de la sécurité, les responsables de la conformité et d’autres personnes pour évaluer leurs performances. les capacités de l’entreprise en matière de cybersécurité, identifier les lacunes dans la sécurité des terminaux et sélectionner les bons produits pour combler ces lacunes.


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