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AppExchange : l'écosystème des partenaires

L'une des raisons du succès de SalesForce tient dans l'existence d'une plateforme baptisée AppExchange qui comporte plusieurs milliers d'applications complémentaires aux logiciels et technologies proposées par l'éditeur.

Monoprix mise sur le «commerce conversationnel» avec Google Home

L’enseigne du groupe Casino s’installe dans l’écosystème Google, tant sur l’enceinte intelligente Google Home que sur l’assistance vocale sur smartphone. Le but : simplifier vos courses. 

« Ok Google, je veux discuter avec Monoprix. Alors, ajoute-moi six œufs, du pain de mie et, ah oui, du beurre et des yaourts ». Inutile de préciser les marques, Google Home connaît vos préférées pour chaque produit, en se basant sur vos historiques d’achats. Bienvenue dans le « commerce conversationnel » ! 

C’est donc le système mis en place par Monoprix avec Google, son enceinte connectée et son assistant vocal sur smartphone. Terminé le temps où vous partiez au supermarché, liste de course à la main ; et écrite à la main ! Google se charge de tout. Grâce à ce système, vous pouvez même transmettre directement votre liste au magasin le plus proche de chez vous, qui se chargera de préparer la commande, voire même de vous la livrer à domicile. 

Courses 2.0

Pour ce faire, le groupe Casino a travaillé avec l’agence Artefact. Bien entendu, tout cela n’est que données et algorithmes. Et l’enseigne a déjà des idées derrière la tête. En 2018, selon Les Echos, le système vous fera des suggestions pour compléter vos listes de courses. « Par exemple si vous dites acheter du lait et des œufs, on peut vous suggérer de prendre de la farine pour faire des crêpes », explique Pierre-Marie Desbazeille, responsable marketing de Monoprix. Quant à la marque de la farine, c’est l’enseigne qui pourra faire monter les enchères… 

Si le système peut s’avérer pratique, il illustre toutefois à quel point ces appareils vont encore plus loin dans nos habitudes du quotidien et dans la connaissance des utilisateurs. Ce qui bien entendu évoque des scénarios plus risqués : que dira votre assureur s’il apprend que vous mangez trop gras, trop salé, trop sucré ? 

En tout cas le groupe Casino est l’un des premiers à se lancer dans le grand bain. Il faut dire que la manne est intéressante. Au deuxième trimestre, 4,2 millions d’enceintes connectées ont trouvé un foyer. Et les chiffres devraient donc s’envoler, notamment avec la période des fêtes. En tête de proue, Amazon domine le marché avec sa gamme Echo, mais Google pousse fort avec Google Home. Enfin, Apple débarquera tardivement sur le marché en 2018 avec HomePod


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