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Unit4 Connect : de l’ERP au SRP !

Cette semaine se tenait à Rotterdam la convention annuelle de l’éditeur néerlandais Unit4. Au programme, des nouveautés intéressantes comme une suite dédiée à la gestion des étudiants dans le secteur de l’éducation, une suite pour la gestion des projets dans le domaine des services et l’intégration du bot Wanda dans les produits de l’éditeur.

Stefan Sieber, le CEO d’Unit4, est satisfait de l’année écoulée et voit sa stratégie s'orienter vers le secteur des services et des collectivités locales comme base de développement de l’éditeur. Classé parmi les éditeurs d’ERP jusqu’à présent, il souhaiterait qu’une nouvelle catégorie apparaisse dont l’éditeur néerlandais serait le leader, le SRP ou Services Resource planning. Sur le cœur de son ERP, Business World, PSA suite Business Performance Edition est évidemment une extension des fonctionnalités vers le monde des services avec l’ensemble autour du suivi et de la prise de décision liée à la gestion d’un projet dans le secteur des services. Ce cœur se combine avec les apports analytiques issus de la très récente acquisition d’Assistance, un autre éditeur néerlandais. La solution profite désormais de l’intégration d’Assistance avec Dynamics CRM et Dynamics 365 qui prennent en charge la relation avec le client. On peut regretter que Unit4 n’ai pas souhaité développer ce pan de l’outil mais Stefan Sieber ne pense pas lutter à armes égales face à Microsoft ou Salesforce.com, un autre partenaire technologique de Unit4.

Des étudiants bien lotis !

Conçue sur Azure, la suite pour la gestion des étudiants est un pari sur le marché de l’éducation fait par l’éditeur néerlandais. Unit4 avait réalisé avant de se lancer une étude sur ce marché potentiel. Stefan Sieber estime aujourd’hui qu’il est 3 à 4 fois plus important que cette première estimation. La principale nouveauté de cette dernière version printanière est d’ajouter un module de gestion de l’hébergement des étudiants.
La suite s’enrichit d’un suivi plus fin des progrès académiques de l’étudiant permettant à l’équipe pédagogique d’affiner son programme pour assurer le succès de l’étudiant. La suite autorise désormais les échanges entre institutions ou avec les entreprises via un module de relation B2B.

Wanda ne noie pas le poisson

Le plus spectaculaire de la convention tenait en la démonstration du chatbot Wanda intégré dans Business World avec à la fois des cas d’usages assez simples comme le remboursement de frais ou des processus plus complexes comme l’inscription d’un étudiant.  Contrairement à d’autres bots, Wanda ne nécessite pas de phase d’apprentissage et est accessible par Skype, Slack ou Facebook pour autoriser une utilisation simple et facile d’accès pour l’utilisateur. La dernière version de ce bot propose 5 assistants : pour les ressources humaines avec des tâches en self-service, un assistant pour les achats, pour le suivi des temps dans un projet et les notes de frais ainsi que l’ensemble des workflows d’approbations pour ces différents cas.

L'architecture de la solution de chatbot Wanda.

On voit là une évolution intéressante sur les interfaces avec les ERP qui tend à se généraliser. SAP, Sage, Oracle développent eux-aussi ce type d’assistant pour interagir avec leur ERP. Wanda semble cependant avoir une longueur d’avance du fait d’être déjà totalement opérationnel.


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