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Salesforce Care : une suite gratuite d'applications pour surmonter la crise

La crise épidémique Covid-19 a eu un impact économique sur l'ensemble de l'économie et de manière encore plus aiguë sur des secteurs comme la distribution ou la fabrication. Salesforce Care a aidé et continue d'aider les entreprises à surmonter cette période au travers de différentes technologies et applications dans le domaine du marketing, du collaboratif et de la santé.


Bose et ses indiscrets casques audio

Les casques Bose sont de véritables mouchards. Six références de la marque utilisent une application pour être appairés au smartphone de leur utilisateur, application qui collecte sans aucune autorisation préalable diverses données revendues à des tiers. Bose pourrait prochainement faire face à une class action.

Bose, le spécialiste de l’audio, est accusé par l’un de ses utilisateurs de collecter sans son consentement ses données personnelles. Les avocats du plaignant demandent de fait la conversion de la plainte en recours collectif, l’arrêt de la collecte et de la vente des données personnelles des utilisateurs ainsi que des dommages et intérêts à hauteur de quelques millions de dollars.

Non, les casques Bose n’écoutent pas leurs utilisateurs, le mouchard est ailleurs. C’est par le biais de son application Bose Connect, nécessaire au fonctionnement des appareils sans fil de la marque, l’entreprise collecte bon nombre d’informations sur ses clients, notamment « les titres des fichiers musicaux et audio que leurs clients choisissent de jouer à travers leurs produits sans fil Bose ».

Des casques hors de prix qui se paient le luxe d’espionner

Données qui sont ensuite transmises avec divers identifiants personnels à des tiers, y compris une société de data mining, Segment.io. Le tout sans que l’utilisateur ait donné son consentement ou en ait connaissance. On pourrait penser que la collecte de données relatives aux goûts musicaux de telle personne n’a rien de grave en soi. Et pourtant…

Le plaignant signale que « les choix de podcast et conférences audio offrent une incroyable compréhension de la personnalité, du comportement, des opinions politiques et de l’identité personnelle » d’un individu. Et de citer en exemple certains podcasts destinés aux victimes du SIDA, aux musulmans ou aux homosexuels. Autant de données sensibles pour lesquelles le recueil du consentement de l’utilisateur est requis.


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