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AppExchange : l'écosystème des partenaires

L'une des raisons du succès de SalesForce tient dans l'existence d'une plateforme baptisée AppExchange qui comporte plusieurs milliers d'applications complémentaires aux logiciels et technologies proposées par l'éditeur.

Plus d’une plainte sur deux adressée à SFR en 2016

Dans son rapport 2016, l’AFUTT rapporte que SFR a concentré l’essentiel des plaintes des opérateurs télécoms l’année passée. Un sacre dont il se passerait bien… 

Malgré les efforts consentis par SFR sur son réseau ces derniers mois, l’opérateur n’arrive pas encore à contenter tous ses clients. En février 2016, UFC-Que Choisir relevait un niveau de « mécontentement sans précédent » de la part des utilisateurs. En octobre dernier, rebelote : l’association de consommateurs publiait un dossier revenant sur les (nombreuses) causes d’exaspération de ses clients.

C’est désormais au tour de l’AFUTT (Association française des utilisateurs de télécommunications), dans son rapport 2016, de porter un nouveau coup sur l’opérateur au carré rouge : sur l’année dernière, il récolte 55,8% des plaintes, tous secteurs confondus. 

L’AFUTT souligne toutefois que « tous les opérateurs ne sont pas prestataires dans les trois secteurs » (fixe, Internet et mobile). Ce « score » de 55,8% est encore plus élevé que celui de l’année dernière qui atteignait alors 39%. « Celui de Bouygues Telecom reste quasiment constant sur les deux années 2015 et 2016 et celui de Free et d’Orange baisse, respectivement de 6,1 et 7,7 points », souligne l’association. 

En 2016, ce sont les plaintes sur l’Internet fixe qui ont le plus augmenté. On en compte 2 466 au total, dont 61% concernent SFR qui « voit sa contribution augmenter très nettement par rapport à l’an passé (+20 points) ». Idem sur la partie « Mobile », où SFR représente 51,1% des plaintes. A noter ici qu’Orange est le bon élève puisqu’il totalise 12,8% des plaintes, en baisse de 8,2 points sur un an. 


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Vient de paraître

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Les avantages de l’architecture hyperconvergée étant de plus en plus reconnus, de nombreuses entreprises souhaitent l’utiliser pour des types d’applications variés. Cependant, son manque de souplesse pour une mise à niveau des ressources de calcul indépendantes de celles de stockage ne lui permet pas d’être utilisée plus largement.

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