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Twitter « mute » les propos haineux et le harcèlement

Le gazouilleur prend à bras le corps les problèmes de conduite abusive sur ses pages… Enfin, pour l’instant, il s’agit simplement d’offrir aux utilisateurs la possibilité de blacklister certains mots de sorte que les Tweets contenant lesdits mots ne soient plus notifiés. Ce serait bien la moindre des choses si cette mesure ne s’accompagnait d’une réorganisation de la modération.

Les réseaux sociaux se voient souvent reprochés leur attitude passive face à ceux que l’on appelle les trolls. Harcèlement, injures, racisme, homophobie… Facebook, YouTube ou encore Twitter sont fréquemment attaqués pour leur lenteur, voire leur inaction à retirer des contenus offensants signalés.

Twitter a donc décidé de prendre le taureau par les cornes et annonce une série de mesures pour lutter contre le harcèlement en ligne. « Ces comportements empêchent les gens de participer à Twitter, ou de participer n'importe où. Les conduites abusives suppriment toute chance de voir et de partager toutes les opinions autour d'un problème. Dans le pire des cas, ce type de conduite menace la dignité humaine, que nous devrions tous ensemble défendre » signale le site sur son blog.

 

Première riposte, Twitter Mute. Attention c’est du lourd ! Le gazouilleur vient de mettre en place un système de filtrage permettant aux utilisateurs de ne plus recevoir les notifications de tweets comportant certains mots. « Le fait de masquer un mot masque à la fois le mot lui‑même et son hashtag. Par exemple : si vous masquez « licorne », « licorne » et « #licorne » seront masqués dans vos notifications » explique Twitter. Il sera également possible de rendre masquées des conversations dont le ton vous déplaît.

L’absence de notification contre le racisme, sexisme et autres « ismes »

Cette nouvelle option se règle depuis l’onglet Paramètres des notifications, sous le terme Mots masqués (jusqu’à 100 mots en liste noire). Bon, il s’agit juste des notifications : les Tweets comportant les mots incriminés resteront affichés sur votre fil d'actualités et dans vos recherches. Il s’agit plus de cacher le problème plutôt que de le supprimer. Les licornes peuvent donc dormir sur leurs deux oreilles.

Autre mesure, plus forte cette fois-ci, la réorganisation des équipes de modération. Celles-ci seront notamment formées à la contextualisation culturelle et historique des conduites abusives, afin de mieux réagir selon les pays. « Nous avons également amélioré nos outils et nos systèmes internes afin de mieux gérer cette conduite abusive lorsqu'elle nous est signalée. Notre objectif est un processus plus rapide et plus transparent » explique Twitter, qui reste réaliste. Malgré ces nouvelles mesures, l’oiseau bleu ne s’attend pas à résoudre les problèmes de harcèlement et d’insultes en ligne en un jour.


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