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Olivier Derrien, directeur général de Salesforce France, présente la nouvelle application Work.com et son intérêt pour la reprise de l'activité dans les entreprises.


Une suppression des frais de roaming de plus en plus compliquée

Après le retrait du premier projet de cadre, la Commission européenne a dévoilé son second brouillon. Les limites de durée sont abrogées, mais le texte est plus complexe, avec notamment des gardes-fous contre d’éventuels abus basés sur un nombre non défini de facteurs, marché télécom national inclus.


Andrus Ansip (à gauche), vice-président de la commission et Commissaire (estonien) en charge du marché numérique unique et Günther Oettinger, Commissaire (allemand) à l’économie numérique.

La fin des frais d’itinérance est la mesure essentielle concernant l’instauration d’un marché unique numérique en Europe. Et pourtant, sa mise en œuvre est plus compliquée que prévu. Et la Commission n’en finit plus de tourner en rond. Après une première proposition de cadre afin de lutter contre les abus, retirée dans la foulée, voici le second jet.

Il a été décidé « qu’aucune limitation de durée ou de volume ne serait imposée aux consommateurs lorsqu’ils utilisent leurs appareils portables dans un autre pays de l’UE que le leur ». « Je vous ai compris » clame Jean-Claude Juncker. A la place, la nécessité de prouver « l’existence d’un «lien stable» que les consommateurs européens ont avec un État membre de l’UE ». Etudiant Erasmus, travailleur frontalier, expat…

Contre les abus et les évolutions du marché

Ce qui fonctionne également en sens inverse. Un trafic intérieur (pays de son opérateur) comparé au trafic d'itinérance, la longue inactivité d'une carte SIM associée à l'utilisation principalement, sinon exclusivement, en itinérance, l’utilisation par le même abonné de plusieurs cartes SIM en itinérance… autant de critères qui peuvent valoir à l’abonné des frais supplémentaires.

En effet, les surcharges sont maintenues, au prix maximum dicté par l’eurotarif en avril dernier, soit 4 centimes la minute d’appel, 1 centime le SMS et 0,85 centime le Mo. Le tout sous l’œil vigilant du régulateur national, l’Arcep dans notre cas. Mais le champ laissé aux opérateurs est un peu plus large, puisque « en cas de hausse des prix sur un marché spécifique ou d'autres effets négatifs pour leurs clients nationaux », ils peuvent rétablir, avec l’accord de leur régulateur, ces mêmes frais supplémentaires en itinérance.

La liste des conditions au rétablissement des frais n’est pas exhaustive. Il est fortement probable que l’ORECE ait son mot à dire sur ces critères. La Commission s’engage à « adopter la proposition finale d’ici au 15 décembre 2016 », une fois que l’ORECE, les États membres et toutes les parties intéressées auront donné leur avis.


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