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OpenSpan enrichit la suite de Pegasystems

PegaWorld 2016 s’est tenu jusqu'à hier à Las Vegas dans le cadre somptueux de l’hôtel MGM. Au programme des réjouissances pour les 3500 participants enregistrés, l’intégration des technologies issues du rachat d’OpenSpan apportant d’importantes fonctions d’automatisation dans Pega 7 et des partenariats avec de grands noms de l’industrie.

Dans le secteur de la gestion des processus métiers, Pegasystems est clairement  vu comme le numéro un devant Appian et IBM. Avec les fonctions issues d’OpenSpan, l’éditeur américain qui pèse aux alentours de 800 millions de dollars désormais, est en passe de creuser encore un peu plus l’écart avec ses concurrents.

Robots et automatisation

L’acquisition récente permet à la suite de Pegasystems d’automatiser les étapes récurrentes dans un processus. Lors d’une session plénière, il a été montré comment une demande de changement d’adresse dans un centre de services était traitée directement par la plate-forme sans avoir besoin d’intervention humaine. Cet exemple simple n’était que la démonstration rapide des possibilités de la plate-forme.

Chez Cisco, la solution a permis d’automatiser déjà certains processus dans les centres de support et de maintenance et est en cours de déploiement sur d’autres processus. Combinée avec les outils analytiques existants de la suite Pega 7, la solution se révèle puissante.

Avec Philips, l’éditeur a enrichi sa solution Pega Care Management en s’appuyant sur la suite  Philips HealthSuite. L’interconnexion des deux solutions permet au personnel soignant de traiter à distance des malades atteints de pathologies lourdes comme des cancers ou le diabète par un suivi à partir des appareils connectés de Philips. Les personnels médicaux peuvent déceler de potentiels problèmes de santé dès leur apparition et coordonner leurs actions de sorte à intervenir en temps opportun et à améliorer l’adhésion des patients aux régimes de soins personnalisés.

Lors de la manifestation, il a été fait la démonstration d’un patient atteint de broncho-pneumopathie chronique obstructive (BPCO) et contraint d’utiliser un inhalateur. Il peut ainsi surveiller lui-même ses niveaux d’oxygène à l’aide d’un objet connecté. Ses données de santé sont transmises en temps réel à l’équipe soignante en charge de son suivi, qui peut alors réagir rapidement en cas de besoin. Disponible dans le second semestre de cette année, la solution va s’enrichir des fonctions d’automatisation d’OpenSpan.

De belles signatures

La solution intéresse aussi l’assureur allemand Allianz qui a finalisé un partenariat avec Philips pour utiliser la plate-forme à destination de ses assurés. Allianz Health Insurance utilise la technologie Pega 7, basée sur un ensemble de règles métier, comme couche intermédiaire de son système informatique. Cette intégration contribuera à fluidifier la circulation des données entre les applications destinées aux clients et les systèmes utilisés par les professionnels du secteur, afin de permettre un traitement continu, accélérer les transactions et faciliter l’automatisation des processus. 

D’autres clients ont présenté des applications réalisées sur la plate-forme de l’éditeur comme Transavia ou Orange Business Service. Nous avons déjà traité dans un article cette dernière solution de transformation numérique sur notre site. Merkle, une agence de marketing et de publicité, a décidé de proposer des services en unifiant en circuit fermé des données propriétaires détaillées issues d’applications de CRM et des données tierces de publicité en ligne. Construite autour de la plate-forme Pega Customer Decision Hub, la solution en exploite les fonctionnalités avancées d’analyse et d’apprentissage pour recommander l’action la plus adaptée au regard des informations glanées sur le comportement du client en temps réel, et ce sur l’ensemble des points de contact de l’entreprise. Cette dernière solution sera disponible en début de l’année prochaine.

Tous se sont dits intéressés par les possibilités offertes par l’outil d’OpenSpan et les automatisations possibles dans les processus de leurs entreprises.

 

 Alan Trefler, CEO de Pegasystems, lors de son keynote

Extension de Pega Exchange

La place de marché de l’éditeur s’enrichit de nouveaux add-ons dont ceux de signature électronique de Docusign et de gestion des contenus de Box. L’objectif premier de la plate-forme sera de fournir des expériences clients complètes, intégrant pleinement les activités de front et back-office et adaptées à tous types de secteurs d’activité, de canaux de communication, de catégories de clients, que ce soit sur le Cloud ou sur site.


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Les entreprises et les organismes publics se focalisent aujourd’hui sur la transformation numérique. En conséquence, les DevOps et l’agilité sont au premier plan des discussions autour des stratégies informatiques. Pour offrir ces deux avantages, les entreprises travaillent de plus en plus avec les fournisseurs de services de cloud public et développent désormais des clouds sur site à partir d’une infrastructure qui répond à trois exigences de base:
1. Agilité sans friction des ressources physiques
2. Systèmes de contrôle optimisant l'utilisation des ressources physiques et offrant un retour sur investissement maximal
3. Intégration des divers composants de l'infrastructure pour un provisionnement et une gestion des ressources automatisés.


Pour fonctionner, votre entreprise doit pouvoir compter sur une solution de sauvegarde efficace, essentielle dans un monde marqué par une croissance exponentielle des données. Vous devez à la fois accélérer vos sauvegardes et pouvoir y accéder plus rapidement pour satisfaire les exigences actuelles de continuité d’activité, disponibilité, protection des données et conformité réglementaire. Dans cette ère de croissance effrénée, les cibles sur bande hors site et autres approches traditionnelles sont simplement dépassées.


L’Intelligence Artificielle promet de révolutionner la perception de la cybersécurité au coeur des entreprises, mais pas uniquement. Ce changement de paradigme engage, en effet, une redéfinition complète des règles du jeu pour les DSI et les RSSI, ainsi que l’ensemble des acteurs de la sécurité.


Lorsque l'on déploie des postes de travail, ils ont généralement tous la même configuration matérielle et logicielle (avec certaines spécificités selon les services). Mais on ne peut pas toujours tout prévoir et il arrive par exemple que de nouveaux programmes doivent être installés ou n’aient pas été prévus. L’accumulation de logiciels « lourds » est susceptible de provoquer des lenteurs significatives sur un PC allant jusqu’à l’extinction nette de l’application. Ce livre blanc explique comment optimiser les performances au travers de 5 conseils rapides à mettre en place.


Ce guide est conçu pour aider les entreprises à évaluer les solutions de sécurité des terminaux. Il peut être utilisé par les membres de l'équipe de réponse aux incidents et des opérations de sécurité travaillant avec des outils de sécurité des points finaux sur une base quotidienne. Il peut également être utilisé par les responsables informatiques, les professionnels de la sécurité, les responsables de la conformité et d’autres personnes pour évaluer leurs performances. les capacités de l’entreprise en matière de cybersécurité, identifier les lacunes dans la sécurité des terminaux et sélectionner les bons produits pour combler ces lacunes.


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