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Numericable sanctionné par la CNIL : les données transmises sur un abonné n’étaient pas les bonnes

Suite à un dysfonctionnement de la part de Numericable, des informations erronées sur un abonné étaient envoyées à la Hadopi et aux autorités de police, dans le cadre d’une enquête sur des faits de pédopornographie notamment. Le traitement automatisé de l’identification des adresses IP est en cause. 

C’est la fin du cauchemar qui dure depuis 2 ans pour un abonné de Numericable : sur cette période, le client en question a été identifié pas moins de 1531 fois pour délit de contrefaçon et inculpé 7 fois (par les services de police), sans compter que son domicile a été perquisitionné « de nombreuses fois » par les forces de l’ordre. Plus grave : son nom a été transmis à plusieurs reprises dans des enquêtes pénales pour des faits de pédopornographie. 

En effet, le système de traitement automatisé de l’identification des adresses IP mis en place par Numericable était défectueux. Concrètement, lorsque l'application ne parvenait pas à associer une adresse IP à une adresse MAC, elle ne générait pas de message d'erreur mais renvoyait par défaut vers des adresses MAC composées uniquement d'une suite de zéro (00:00:00:00:00:00). Mais cette adresse MAC est aussi curieusement associée chez Numericable aux équipements de plusieurs abonnés, dont le fameux malheureux client. 

Malgré la diligence (!) d’un service de police « chargé d’une procédure pénale ouverte à l’encontre de l’abonné » pour vérifier la procédure d’identification, le « problème » a duré 1 an et 9 mois. « Lorsque l’application ne parvenait pas à associer une adresse IP à une personne, elle ne générait pas de message d’erreur et renvoyait par défaut à un même abonné », écrit la CNIL. 

Un « simple » avertissement public

C’est la Hadopi qui a alerté la CNIL, après avoir pris connaissance dudit dysfonctionnement. La Commission a alors décidé d’une mission de contrôle qui a confirmé l’existence du problème. « La Présidente de la CNIL a donc décidé d’engager une procédure de sanction à l’encontre de la société », lit-on encore puisque Numericable n’a pas respecté son obligation légale de transmettre des données exactes aux autorités de poursuite, en vertu de l’article 6-4° de la loi Informatique et Libertés. 

Si la CNIL évoque « la nécessité de renforcer la vigilance des fournisseurs d’accès à internet sur les données qu’ils  transmettent », cet avertissement public semble être une bien maigre consolation face au préjudice subi par l’abonné en question. 


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