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L’observatoire de l’Arcep consacre Orange comme meilleur réseau mobile

Le dernier observatoire de l’Arcep sur la qualité de service des opérateurs classe globalement Orange comme proposant le meilleur réseau mobile. De nombreuses données sont librement accessibles. 

Comme en 2014, l’Arcep a diffusé son rapport sur la qualité de service proposée par les différents opérateurs mobiles en France. L’enquête a été réalisée entre février et mai 2015 sur « près de 160 000 mesures en 2G, 3G et 4G sur l’ensemble du territoire (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les transports (métro, RER, TER, TGV, autoroutes) ». 

Globalement, le constat est le même que celui de l’année dernière : l’opérateur historique conserve une (légère) longueur d’avance sur ses concurrents, tous services confondus. Sur les trois technologies 2G-3G-4G, seul SFR fait mieux en terme de couverture sur la 3G : 

L’Arcep juge aussi que les « cartes 2G, 3G et 4G des opérateurs (…) présentent un bon niveau de fiabilité », mis à part quelques incohérences très localisées. 

Sur la qualité des services mobiles, « Orange est l’opérateur qui a les meilleurs résultats (153 indicateurs au-dessus de la moyenne sur 210), que ce soit pour les services de téléphonie, de SMS ou de données ». Bouygues Télécom (52 indicateurs) et SFR (42 indicateurs) sont « proches » d’Orange, précise l’Arcep ajoutant que « Free Mobile, dont le réseau 3G est en cours de déploiement, obtient des résultats sensiblement moins bons sur un grand nombre d'indicateurs (9 indicateurs au-dessus de la moyenne) ». 

Rappelons que cet observatoire est avant tout destiné aux particuliers afin de les orienter quant au choix d’un opérateur mobile. Pour ce faire, l’Arcep a mis en ligne dans son observatoire un comparatif dynamique entre tous les opérateurs et sur de nombreux critères comme les différentes zones (rurales, denses, moyennement denses), avec un mobile 3G ou 4G mais aussi dans les transports (TGV, trains de banlieue, métro, autoroutes). Vous pouvez le consulter sur le site de l’Arcep. 

Quel opérateur offre la meilleure couverture 4G dans votre commune ?

Les données de la couverture mobile des quatre opérateurs pour chacune des 36000 communes sont également disponibles sous la forme d'un fichier Excel. Dans 5323 communes 100% de la population est couverte en 4G par au moins un opérateur. A l'inverse dans plus de la moitié des communes (17389) aucune couverture 4G n'est offerte quel que soit opérateur. Mais c'était en décembre 2014... 


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