X
1/1/1 : un modèle d'entreprise unique

News Partenaire

1/1/1 : un modèle d'entreprise unique

Salesforce dispose d'un modèle philanthropique 1/1/1 unique sur le marché. Le directeur général de Salesforce France détaille les principes et le fonctionnement de ce modèle destiné à aider les structures associatives.


Watson va devenir une super hotline

Le super-ordinateur d’IBM va encore diversifier ses missions et se transformer en super service client accessible notamment depuis un smartphone.

Non content de pulvériser les meilleurs joueurs de Jeopardy ou de participer à la lutte contre le cancer, l’ordinateur Watson va bientôt se transformer en service client. En effet, le marché de la hotline téléphonique est évalué à plus de 110 milliards de dollars par an pour les seuls Etats-Unis et près de la moitié des 270 milliards d’appels passés par les clients ne trouvent pas de réponse satisfaisante. Comme le suggèrent nos confrères de Forbes, « sachant que rares sont les occasions où a) vous arrivez à joindre une personne et b) que celle –ci soit capable de comprendre votre demande, pourquoi ne pas donner sa chance au silicium »

C’est pourquoi IBM va lancer dans les prochains mois un nouveau programme « Ask Watson » avec quelques clients clés. L’idée est de pouvoir poser des questions à l’ordinateur via différents canaux : web, messages électroniques, applications pour smartphones, SMS. Certains d’entre eux offriront également une reconnaissance vocale via Siri ou Nuance. Parmi les clients figurent la banque australienne ANZ, Nielsen, Celcom, IHS ou encore la Banque Royale du Canada. Les clients en bêta disposeront de leur propre interface et utiliseront l’ordinateur pour un usage interne dans un premier temps avant une ouverture au grand public.

Gagner 40% de temps

Selon IBM, près de 2/3 des 135 milliards d’appels non résolus chaque année pourraient être traités avec un meilleur accès à l’information, une recherche qui prend actuellement 6 à 8 minutes par appel, en moyenne. Pour mettre en place ces centres d’assistance, IBM va d’abord nourrir Watson avec des tonnes de documents correspondant à l’entreprise : manuels d’utilisation, catalogues, informations produits, messages électroniques, forums clients, données des centres d’appel ainsi que des flux publics comme ceux d’Amazon, de Yelp ou encore de Trip Advisor. Selon Manoj Saxerna, directeur général de la division Watson, le super-ordinateur d’IBM pourrait permettre de gagner 40% de temps dans la recherche d’informations notamment parce qu’il utilise des recherches sémantiques et pas seulement sur des mots clés. Les usages seront très variés selon le type d’activités des clients. Ainsi la banque australienne souhaite s’appuyer sur Watson pour fournir des informations plus précises à ses clients sur les différents produits financiers proposés aux clients. Nielsen pourrait s’appuyer sur le détective numérique pour répondre aux questions concernant les émissions radio et télévisées que la société suit pour le compte des acheteurs de publicités.

S’il a fallu quatre ans pour que Watson devienne un champion imbattable en Jeopardy, il n’a fallu que quatre mois pour qu’il devienne un assistant fiable dans le diagnostic médical. Dans ces conditions, devenir un media-planner ne devrait lui prendre que quelques heures.

Inscription gratuite à la newsletter de L'Informaticien.


Noter cet article (de 1 = Nul à 5 = Excellent) Valider
Autres infos Conception, HPC







Offres d'emploi informatique avec  Emploi en France
jooble

Aujourd'hui, les Directeurs Comptables et Financiers ont envie de dématérialiser leurs factures fournisseurs. C'est plutôt l'idée de devoir s'intégrer à un environnement multi-ERP déjà existant qui les freine. Mais est-ce réellement une barrière ? Dans son nouveau Livre Blanc, Esker explore ce sujet. En le téléchargeant, vous découvrirez comment la dématérialisation peut être une aubaine plutôt qu'un fardeau.


Actuellement, il existe un gouffre entre les environnements informatiques traditionnels des entreprises et le cloud public. Tout diffère : les modèles de gestion, de consommation, les architectures applicatives, le stockage, les services de données.


Les avantages de l’architecture hyperconvergée étant de plus en plus reconnus, de nombreuses entreprises souhaitent l’utiliser pour des types d’applications variés. Cependant, son manque de souplesse pour une mise à niveau des ressources de calcul indépendantes de celles de stockage ne lui permet pas d’être utilisée plus largement.

Au cours de l’événement HPE Discover qui s’est tenu en juin 2019, HPE a répondu à cette préoccupation en présentant la plateforme HPE Nimble Storage dHCI.

Ce Livre Blanc IDC se penche sur les exigences du marché ayant stimulé le besoin de solutions HCI plus flexibles, puis il examine brièvement la solution HPE Nimble Storage dHCI en expliquant pourquoi elle répond à ce besoin.


Découvrez dans ce livre blanc, les avantages des toutes nouvelles solutions NETGEAR, pour simplifier et rentabiliser vos déploiements, et gérer votre réseau à distance, où que vous soyez, au bureau ou en télé-travail.


Tous les Livres Blancs
Culture & Numérique

Culture & Numérique

Si la culture a pu être aussi avidement consommée lors du confinement, c’est avant tout parce que le secteur n’a pas attendu la Covid-19 pour faire sa transformation numérique. Une transformation qui s’est...

Project Reunion

Project Reunion

Microsoft a dévoilé à l’occasion de sa conférence annuelle Build, dédiée aux développeurs, les tout premiers contours de Project Reunion. L’objectif recherché est de faciliter le...

Télétravail & VPN

Télétravail & VPN

Alors que toutes les entreprises françaises ont été tenues de se tourner vers le télétravail lors de la période de confinement, le recours au Virtual Private Network s’est largement imposé...

Power over Ethernet

Power over Ethernet

Faciliter l’installation et la gestion d’un parc réseau tout en profitant de performances et de services innovants, voici les promesses de la technologie PoE (Power over Ethernet) ou Alimentation électrique par...

Health Data Hub

Health Data Hub

Peu de projets français d’IA auront suscité autant de controverses. La récente plate-forme de données et de services cloud pour la recherche en santé s’est fait de nombreux ennemis. En cause : le...

RSS
hardcore black fuck malay hijab fuck big black dick
Afficher tous les dossiers

QUELLE IT POUR DEMAIN ? SaaS, Hybride, Shadow IT, Green IT... - Collaboration dans le Cloud : quelles alternatives à Office 365 ? - Intégration continue : les meilleurs outils et pratiques CI/CD - École 42 : le peer to peer learning ça fonctionne ! - Startups : les bonnes recettes de Yuka - 2010-2019 : la décennie qui changea l’information géographique...

 

IT DU MONDE D'APRÈS, IT DE DEMAIN (1) : automatisation, gestion de l'info, mobilité, sécurité - Health Data Hub - Le VPN meilleure solution pour le télétravail ? - Project Reunion Microsoft : retour des apps universelles - Power Over Ethernet, une avancée discrète - Pourquoi Apple choisit ARM plutôt qu'Intel ? - La Silicon Valley dans tous ses états - Produits high tech de loisirs du moment...

 

GESTIONNAIRE DE MOTS DE PASSE : un outil indispensable ? - Pandémie & Tech : gagnants et perdants - Multicloud : réalité d'aujourd'hui, impacts sur l'infrastructure et l'applicatif - Project Reunion Microsoft - No Code/Low Code en plein essor - Cobol V6 - Cyberattaques Covid-19 - L'emploi au temps du Corona...

 

Afficher tous les derniers numéros
Derniers commentaires
Le siège de TikTok aux Etats-Unis, à Culver City (Californie)Les utilisateurs américains de TikTok ont réagi avec flegme vendredi à l'interdiction prochaine de télécharger l'application du réseau social, tout en préparant leur exode possible vers d'autres cieux. [Lire la dépêche...]

Les Etats-Unis ont annoncé l'interdiction, à partir de dimanche, du téléchargement des applications TikTok et WeChatLa Chine a instauré samedi un mécanisme lui permettant de restreindre les activités d'entreprises étrangères au lendemain de l'annonce par Washington de l'interdiction de télécharger à partir de dimanche TikTok et WeChat, nouvelle escalade dans le bras de fer avec Pékin sur le sort des deux applications. [Lire la dépêche...]

Apple est un acteur mineur en Inde, loin derrière son rival sud-coréen Samsung pour la vente de smartphones Le géant américain Apple a annoncé vendredi le lancement la semaine prochaine de son premier magasin en ligne en Inde, comptant profiter de la saison où se succèdent plusieurs fêtes dans le pays pour accroître sa part actuellement minuscule de ce marché en pleine croissance. [Lire la dépêche...]

Le jeu video Une neuvième génération de consoles s'annonce, portée par l'élan vers les jeux vidéo qui a accompagné la pandémie et les mesures de confinement, mais l'avenir de ces machines est-il assuré alors que les +gamers+ se tournent vers d'autres pratiques ? [Lire la dépêche...]

Twitter a annoncé jeudi s'apprêter à améliorer la sécurité des comptes d'organisations et de personnalités politiques américaines, ainsi que ceux de journalistes et de médias, avant l'élection présidentielle de novembre et deux mois après un piratage spectaculaire sur la plateforme. [Lire la dépêche...]

A trois jours de l'échéance qui scellera le sort de TikTok aux Etats-Unis, les négociateurs s'efforçaient toujours jeudi de trouver une nouvelle structure de propriété pour la populaire application chinoise de vidéos qui soit acceptable tant pour Pékin que pour Washington. [Lire la dépêche...]

Facebook a présenté de nouvelles mesures pour sécuriser les groupes actifs sur son réseauFacebook a présenté jeudi une série de mesures visant à assainir les groupes privés se formant autour d'un thème particulier sur la plateforme, notamment en retirant des recommandations les groupes pouvant inciter à la violence ou prodiguant des conseils de santé. [Lire la dépêche...]

Au Tokyo Game Show à Makuhari, le 12 septembre 2019Sony avance ses pions dans le duel des nouvelles consoles qui se profile pour les fêtes de fin d'année avec Microsoft: le groupe japonais a dévoilé les dates de lancement et les prix de sa future PlayStation 5, très attendue. [Lire la dépêche...]

Toutes les dépêches AFP
AgendaIT

DOCUMATION

Congrès et exposition Documation du 22 au 24 septembre 2020  à Paris Porte de Versailles (Pavillon 4.3). Organisé par Infopromotions.

IOT WORLD - MTOM

IoT World / MtoM & Objets connectés - Embedded se tient, en parallèle de Cloud + Data Center, les 23 et 24 septembre 2020 à Paris, Porte de Versailles (Hall 5.3). Organisée par Cherche Midi Expo.

SSI SANTÉ

Le 8ème Congrès National de la Sécurité des SI de Santé a lieu du 29 septembre au 1er octobre 2020 au Mans. Organisé par l'Apssis (Association Pour la Sécurité des Systèmes d'Information de Santé).

LES ASSISES

Grand rendez-vous annuel des RSSI, les Assises de la cybersécurité se tiennent à Monaco (Grimaldi Forum) du 14 au 17 octobre 2020. Organisées par DG Consultants / Comexposium.

READY FOR IT

La première édition de Ready For IT se déroule du 17 au 19 novembre 2020 à Monaco (Grimaldi Forum) : conférences, keynotes, ateliers et rendez-vous one-to-one. Organisé par DG Consultants.
RSS
hardcore black fuck malay hijab fuck big black dick
Voir tout l'AgendaIT