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Le travail à distance est en augmentation depuis un certain temps, mais la pandémie COVID-19 a accéléré cette tendance. Une enquête récente menée par 451 Research a révélé que 67 % des organisations s’attendent à ce que les politiques de télétravail restent en place de manière permanente ou à long terme. De nombreuses grandes entreprises internationales envisagent de fermer certains de leurs bureaux et de passer à un modèle de travail à distance permanent. La communication a toujours été au cœur de la réussite des organisations, et dans cette nouvelle normalité, il n’a jamais été aussi important de disposer de la bonne technologie pour soutenir une collaboration efficace.

Carrier IQ : déjà 3 procès, la France ne serait pas concernée

L'affaire, qui continue chaque jour de faire couler plus d'encre que la veille, gagne en importance. A tel point que le Sénat américain a commencé à s'y intéresser, alors que trois plaintes ont été déposées : contre Carrier IQ, Samsung, et HTC. Les smartphones français ne seraient pas touchés.

Al Franken, sénateur démocrate (et Président du comité du Sénat dédié à la confidentialité), a demandé à Carrier IQ (la société éditrice du logiciel du même nom) de s'expliquer sur les découvertes "troublantes" faites à son sujet. Il affirme que certaines informations collectées n'ont rien à voir avec les diagnostics en cas de panne (raison invoquée par CIQ), et que la loi des Etats-Unis a peut-être été enfreinte. 

L'entreprise a jusqu'au 14 décembre pour lui répondre, en précisant quels types de données son logiciel capture.

Une class-action amorcée

Autre procédure entamée, une action de groupe, à l'encontre de Carrier IQ, Samsung et HTC ; lancée le 2 décembre, au lendemain de l'envoi de la lettre du sénateur précédemment cité. Les trois entreprises sont accusées d'avoir délibérément réuni des informations privées, sans le consentement de leurs propriétaires, ce qui constitue une violation du "Federal Wiretap Act".

Si elles étaient reconnues coupables, elles devraient s'acquitter d'une amende de 100 dollars par jour de violation, et par appareil. Lorsque l'on sait que 140 millions de smartphones seraient concernés, on imagine à quel point la note pourrait être salée...

Certains opérateurs pourraient aussi être attaqués en justice, surtout s'ils sont cités pendant les audiences de leurs partenaires précédemment cités. Et, selon Bloomberg, le régulateur allemand a également demandé des comptes à Apple sur le sujet.

Carrier IQ absent des smartphones français

Malgré tout, devons-nous nous inquiéter ? Sur le fond, oui, mais sur la forme, l'Europe semble ne pas être concernée, comme l'explique une source anonyme (employée par un opérateur national) à notre confrère du site korben.info : "En fait, aux USA, CarrierIQ est imposé par les grands réseaux, AT&T et Verizon surtout, qui n'achètent pas de mobiles si la solution CarrierIQ n'est pas présente. En Europe, fragmentation aidant, les constructeurs ne font pas (pour le moment) d'intégration aussi poussée au niveau chipset et système. On a des personnalisations "light", donc pas de CarrierIQ qui est très bas dans l'intégration. En Europe, les mêmes fabricants sont réticents. C'est pour ça que nous n'avons pas aujourd'hui de solution, même pour nos tests en interne. Car Samsung par exemple nous indique qu'un des gros problèmes de CarrierIQ, en plus de nécessiter une grosse intégration (donc potentiellement beaucoup de bugs), consomme aussi 5 à 15% de batterie en plus, or c'est l'un des points les plus difficiles à optimiser sur les smartphones aujourd'hui. Pour le moment, on est donc à l'abri". 

Comment s'en débarasser ?

Pour nos compatriotes expatriés, ou pour les personnes inquiètes ou pensant être concernées par le problème, sachez qu'une manipulation simple permet de supprimer le logiciel d'un iPhone. Il suffit de procéder ainsi : aller dans le menu Réglages > général > à propos > diagnostic et utilisation, et choisir «ne pas envoyer».

Enfin, une application gratuite, Carrier IQ Detector, disponible sur l'Android Market, permet de détecter la présence du logiciel sur un terminal (une fois installée, il faut redémarrer le smartphone, qui affichera un message clair, soit "votre appareil possède Carrier IQ", soit "votre appareil ne possède pas Carrier IQ").


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