Dell trompe ses consommateurs... et s'excuse

Activité Entreprise de Huawei : Aider le passage au numérique des secteurs et entreprises

Un monde intelligent, où chaque chose est connectée et génère constamment des flux de données via des réseaux omniprésents pour un intérêt mutuel, approche à grands pas. Cependant, l'infrastructure numérique doit être sous-tendue par un écosystème solide afin de procurer de la valeur ajoutée à chaque participant. C'est pourquoi Huawei combine les deux domaines au cœur de notre stratégie pour l'activité Entreprise, procurant des plateformes tout en mettant en exergue l'importance du soutien de l'écosystème.

par Orianne Vatin, le 25 novembre 2011 08:11

Sur son site Web, l'entreprise propose une rubrique d'aide dont l'une des pages explique les bénéfices d'une carte graphique haut de gamme. Sauf que la différence avec une carte graphique standard était un peu exagérée...

Ce sont nos confrères de PC Pro qui se sont aperçus du problème. En effet, comme vous pouvez le constater ci-dessus, Dell montrait une très grande différence de qualité d'affichage entre l'ordinateur équipé de la carte standard et celui équipé du modèle le plus cher. En effet, le moniteur de gauche, équipé du composant graphique de base, présente une image terne, floue, du bureau Windows.

Or, une expérimentation des deux produits a prouvé que l'installation d'une carte graphique de meilleure qualité ne changeait rien, ou presque, à la qualité d'affichage. La différence ne serait visible que dans le cas de jeux en 3D ou d'applications.

Les journalistes ont signalé ces faits à Dell, qui leur a rapidement répondu en s'excusant. "Merci de nous l'avoir signalé. Dell veut aider ses consommateurs à prendre la meilleure décision pour leurs achats. Notre intention n'a jamais été de les tromper, et nous nous excusons pour la confusion causée. L'image a été enlevée de notre site Internet", leur a indiqué un porte-parole du constructeur. Voilà qui ne manque pas d'élégance.