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Deux nouveaux services sur Azure

Deux nouveaux services sur Azure

Publié le vendredi 4 décembre 2020
Microsoft a annoncé deux nouveaux services de gestion des données sur Azure, Synapse Analytics et Purview. [Lire l'article...]

Pega lance un répartiteur de charge pour les bots

Pega lance un répartiteur de charge pour les bots

Publié le vendredi 20 novembre 2020
Pega RPA Auto-Balancing est une nouvelle fonction de l’éditeur pour répartir les charges de travail des différents bots opérant dans les entreprises. [Lire l'article...]

IBM reprend Instana

IBM reprend Instana

Publié le jeudi 19 novembre 2020
Big Blue achète Instana, une entreprise américano-allemande spécialisée dans la supervision de la performance des applications. Là encore aucun détail n’a été donné sur la transaction. [Lire l'article...]

Un ordinateur quantique finlandais

Un ordinateur quantique finlandais

Publié le mardi 17 novembre 2020
Le ministère de l’économie finlandais a annoncé le projet de construction d’un ordinateur quantique par un partenariat entre VTT (Centre de recherche technique de Finlande ) et IQM, un constructeur de machines quantiques à destination des laboratoires de recherche et des centres de HPC. [Lire l'article...]

Splunk réalise deux acquisitions

Splunk réalise deux acquisitions

Publié le mercredi 21 octobre 2020
Splunk a profité de sa conférence utilisateurs et partenaires, .conf20, qui s’est tenue en ligne pour annoncer deux acquisitions et de nombreuses nouveautés dont un environnement autour de l’apprentissage machine. [Lire l'article...]

La startup française Datategy présente sa nouvelle plateforme IA : papAI

La startup française Datategy présente sa nouvelle plateforme IA : papAI

Publié le mardi 29 septembre 2020

La start-up française dans le domaine de l’intelligence artificielle lance la plateforme papAI qui englobe l’ensemble du processus de mise en œuvre d’une application d’intelligence artificielle ou d’apprentissage machine.

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Roland-Garros comme si vous y étiez !

Roland-Garros comme si vous y étiez !

Publié le lundi 28 septembre 2020
Avec la pandémie seuls quelques « happy few » auront le plaisir de suivre les matchs dans l’enceinte de Roland-Garros. Invensys, partenaire de l’événement, propose à ceux qui suivent les matchs de manière numérique d’enrichir leur expérience avec de nombreuses nouveautés… comme s'ils étaient sur place ! [Lire l'article...]

IBM trompette AIDA

IBM trompette AIDA

Publié le mardi 22 septembre 2020
IBM et plusieurs partenaires lancent un vaste programme autour de l’intelligence artificielle. Avec une vocation mondiale, le projet vise à positionner la France dans une position prééminente dans l’intelligence artificielle opérationnelle. Le projet est abondé de 33 M€. [Lire l'article...]

Talend évalue la fiabilité des données

Talend évalue la fiabilité des données

Publié le mercredi 16 septembre 2020
L’éditeur de solutions d’intégration et d’intégrité des données ajoute Trust Score à sa plate-forme, un logiciel qui évalue instantanément la fiabilité des données. [Lire l'article...]

Health Data Hub : Pourquoi tant de haine ?

Health Data Hub : Pourquoi tant de haine ?

Publié le vendredi 4 septembre 2020
Peu de projets français d’IA auront suscité autant de controverses. La récente plate-forme de données et de services cloud pour la recherche en santé s’est fait de nombreux ennemis. En cause : le choix de Microsoft comme prestataire cloud. Une polémique qui fait de l’ombre à un projet pourtant très prometteur pour les data sciences et le secteur français de l’e-santé. Mais ce choix n’est pas irréversible. Article paru dans L'Informaticien n°188. [Lire l'article...]

Pepper reconnaît le port du masque

Pepper reconnaît le port du masque

Publié le vendredi 31 juillet 2020
Depuis quelques jours le port du masque est obligatoire dans les lieux clos, Pepper, le robot de SoftBank Robotics, est doté d'une nouvelle fonctionnalité, la reconnaissance des masques. [Lire l'article...]

Qualys reprend Spell Security

Qualys reprend Spell Security

Publié le vendredi 31 juillet 2020
L’éditeur de solutions de sécurité dans le Cloud reprend Spell Security, une start-up qui a développé un EDR (Endpoint Detection and Response). [Lire l'article...]

De nouvelles directions pour Qlik Sense

De nouvelles directions pour Qlik Sense

Publié le jeudi 30 juillet 2020
L’éditeur de solutions analytiques met à jour et étend les fonctionnalités de sa plate-forme Sense avec des améliorations dans son moteur cognitif, des ajouts de visualisation et la possibilité d’étendre la plate-forme avec de nouveaux connecteurs. [Lire l'article...]

UiPath lève 225 M$

UiPath lève 225 M$

Publié le mercredi 15 juillet 2020
L’éditeur de solutions de RPA (Robot Process Automation) lève de nouveau des fonds dans un tour E pour un montant de 225 M$. [Lire l'article...]

IBM reprend un éditeur de RPA brésilien

IBM reprend un éditeur de RPA brésilien

Publié le lundi 13 juillet 2020
IBM achète WDG Automation, un éditeur brésilien de solutions de RPA (Robotic Process Automation) pour un prix non connu. [Lire l'article...]

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Les chatbots de plus en plus performants
www.2051.fr / mardi 9 avril 2019 / Thèmes: Intelligence Artificielle

Les chatbots de plus en plus performants

Nous avions pris l'habitude de les retrouver sur les sites de e-commerce mais maintenant ils sont partout. Les chatbots à base de machine learning sont de plus en plus performants.

Pour le milieu du commerce, c'est une aubaine unique. Les chatbots envahissent les foyers des français. Selon une étude de Keyrus Digital, 80% des entreprises françaises comptent investir dans des chatbots.

IA et Machine Learning

Des startups françaises (cocorico) entrainent des robots conversationnels pour obtenir des réponses toujours plus adaptées à des situations également toujours plus complexes. On pourra citer par exemple Clevy.io, qui équipe Danone, la SNCF ou encore Capgemini en bots conversationnels. Ces bots utilisent des banques de donnés de vocabulaire pour reconnaitre les requêtes puis selon des arbres décisionnels s'essaient à des réponses. Si c'est un échec pas de problème la machine retiendra, pour la prochaine fois, les combinaisons de mots et de réponses qui ne conviennent pas.

Kwalys, que nous avons rencontré, équipe des entreprises comme AG2R La Mondiale avec un chatbot qui permet aux clients de téléphoner en dehors des heures d'ouverture classiques des bureaux. Un assistant peut donc vous répondre en permanence. Un gain de gestion des appels également et qui va aussi éviter le recours à d'immenses call-center pour prendre des appels.

D'une conversation à une vente

Et en dehors de nos frontières, les géants que nous connaissons bien comme SIRI, Cortana ou Google Now utilisent les même technologies. Dans un futur proche, les chatbots pourront accepter des paiements et ainsi s'occuper de la chaîne de bout en bout. D'abord le client discute avec le chatbot puis de fil en aiguille, l'assistant virtuel lui propose des articles personnalisés et l'acheteur n'a plus qu'à payer. Simple non ?

Simple mais pas forcément un bon choix. A l'heure du tout numérique, de la hype digital, les acheteurs ne sont pas toujours dupes. La perte progressive de l'humain dans ces solutions et le fait que les chatbot ne sont qu'au début de leur apprentissage limite encore l'utilisation de ces derniers. Ils ne pourront jamais remplacer intégralement le contact humain et une approche commercial sensible même si la recherche et les investissements vont en ce sens.

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