X
ASP SERVEUR : la techno passionnément

News Partenaire

ASP SERVEUR : la techno passionnément

Créé il y a une vingtaine d’années, l’hébergeur ASP Serveur fait aujourd’hui partie du groupe Econocom. Sébastien Enderlé, son fondateur, est toujours à la tête de l’entreprise dont il vante le haut niveau technologique et les certifications obtenues.

EasyVista : une conférence utilisateur sous le signe de la robotisation

Non, le spécialiste de l’ITSM ne s’est pas lancé dans la conception d’androïdes ni d’aspirateurs, mais à l’occasion de l’EV Connect 2018 il a précisé sa stratégie en termes d’automatisation des services, toujours sur la base de l’IT mais élargis aux services généraux et aux RH, sans pour autant que l’entreprise ne prétende développer des verticaux pour ces métiers.

C'est tôt ce matin que s'est ouvert l'EV Connect 2018, la conférence utilisateur annuelle d'EasyVista, dans le très cossu pavillon Cambon à Paris. Le spécialiste de l'ITSM y recevait quelque 300 clients, prospects et partenaires.

Concernant justement les clients, l'entreprise se targue d'en recruter un ou deux nouveaux par semaine. Parmi les derniers à avoir fait le choix d'EasyVista, quelques grands noms : Gemalto, Areva, Transdev, l'Assemblée nationale ou encore Matignon. Cette croissance, symbolisée également par un retour à la rentabilité et un chiffre d'affaires qui bondit de 42% sur les neuf premiers mois de l'année, s'explique selon l'entreprise par le nombre toujours plus important d'organisations et de sociétés qui se lancent dans leur transformation numérique.

Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si, en préambule du speech des deux co-fondateurs, IDC présentait une étude sur la transformation numérique, au cœur de laquelle on trouve, justement, l'ITSM. En effet l'un des enjeux actuels consiste à faire travailler main dans la main DSI et métiers. « L’ITSM au cœur de ces problématiques » souligne sur scène Thierry Hamelin, le directeur Études et conseils d'IDC. « Près d'une entreprise sur deux déplore le manque d'outils pour faire face à la complexité des infrastructures et des applications ».

L’ITSM comme un socle

Ces outils, chez EasyVista, ont récemment évolué. La nouvelle version d’EV Service Manager, Oxygen, intègre les Service Apps, outil de création low code d’applications et de portails, et a reçu une infusion d’automatisation avec un soupçon d’IA. « Il faut avoir un moteur solide, l’ITSM, et des briques d’abstraction qui vont servir le client, qu’il soit interne [le collaborateur] ou externe [le client final] » explique Jamal Labed, co-fondateur et directeur général délégué d’EasyVista. La stratégie de l’entreprise est simple : faire tomber les silos. « La DSI ne s'est pas fondue dans les métiers, comme prédit, mais son rôle a changé, elle doit désormais proposer des services innovants à l'ensemble des métiers » ajoute le directeur général.

En d’autres termes, EasyVista ouvre ses outils au-delà des seuls services informatiques des entreprises. Mais attention, pas question de « remplacer les services RH, les services généraux, etc. » martèle Sylvain Gauthier, le PDG et co-fondateur de l’entreprise. « Notre métier, c’est de robotiser le service, pas de le redévelopper ». L’élargissement de la solution, pour ne pas dire de la vision de l’ITSM selon EasyVista, est complété par le rachat de Knowesia l’an dernier, dont « l’intégration est maintenant terminée » nous apprend Sylvain Gauthier. Sa technologie de gestion de la connaissance, à l’origine prévue pour le front-end, la relation client, est désormais mise à profit dans EV SelfHelp (permettant au collaborateur de s’auto-dépanner plutôt que de devoir appeler un service support), là encore pour automatiser les processus de support.

Et qui dit connaissance et automatisation dit, fatalement, IA. Mais « au-delà de l’effet de mode, l’IA est une révolution notamment pour nous qui proposons des services d’automatisation » indique Jamal Labed. Le spécialiste de l’ITSM devrait annoncer l’année prochaine toute une série d’initiatives dans ce sens, à commencer par l’introduction de traitement du langage naturel à ses solutions.

Thierry Hamelin présente l'étude IDC sur l'ITSM et la transformation numérique des organisations.

Sur scène, Jamal Labed et Sylvain Gauthier (et notre confrère José Diz, qui animait cette keynote).

Clément Ras, de la mairie de Paris, explique comment la ville a migré d'une solution ITSM vieille de dix ans à EasyVista.


Inscription gratuite à la newsletter de L'Informaticien.


Noter cet article (de 1 = Nul à 5 = Excellent) Valider
Autres infos Solutions, Tendances

Cybersécurité de l'industrie

Cybersécurité de l'industrie

Mis à part les OIV, bon nombre d’installations industrielles françaises sont vulnérables aux cyberattaques. Système non mis à jour, absence de briques de sécurité de base et défense...

Le stockage s'unifie

Le stockage s'unifie

Jusqu’à présent, on marquait la différence entre stockage primaire, stockage secondaire et archivage. Les baies et les logiciels étaient spécifiques. Ce n’est plus le cas et les variations...

Ville numérique

Ville numérique

Sa transformation numérique, voilà bientôt trente ans que la commune francilienne la fait. Un processus permanent qui voit intervenir de nombreux acteurs mais poursuit un seul et même but : simplifier la vie de...

Epitech Digital

Epitech Digital

Ils restent les "oiseaux rares" des recrutements IT et les entreprises en cours de digitalisation se les arrachent. Ce sont les profils hybrides, alliant compétences techniques et business, capables de discuter aussi bien avec le DSI que...

Suprématie quantique

Suprématie quantique

Le mystère reste entier. Un article publié sur le site de la NASA fait état de l’avancée majeure obtenue par l’équipe de recherche de Google. Or, le retrait précipité de l’article...

RSS
Afficher tous les dossiers

L'IA AU COEUR DES MÉTIERS : retours d'expérience Cemex, Lamborghini, Decathlon, HSBC - Google Cloud Platform : tout sur la migration ! - Edge Computing, chaînon manquant - Cybersécurité : lutter contre l'ennemi intérieur - Ansible, outil de prédilection des DevOps - Docker, de Montrouge à la roche tarpéienne...

 

VILLE NUMÉRIQUE : la transfo d'Issy-les-Moulineaux - Comment le Stockage s'unifie - Brexit : quelles conséquences pour l'industrie numérique ? - Google a-t-il vraiment atteint la suprématie quantique ? - La cyberprotection des sites industriels en question - PowerShell DSC - Epitech Digital...

 

CYBERSÉCURITÉ : Faut-il externaliser son SOC - Datacenters : des certifications pour y voir plus clair - Organisez vos workflows avec GitHub Actions - Transfo : pour l'agriculture, la rentabilité avant tout ! - Que deviennent les DataLabs ? - Emploi : la transformation numérique bouscule les recrutements des ESN...

 

Afficher tous les derniers numéros
Les entreprises et les organismes publics se focalisent aujourd’hui sur la transformation numérique. En conséquence, les DevOps et l’agilité sont au premier plan des discussions autour des stratégies informatiques. Pour offrir ces deux avantages, les entreprises travaillent de plus en plus avec les fournisseurs de services de cloud public et développent désormais des clouds sur site à partir d’une infrastructure qui répond à trois exigences de base:
1. Agilité sans friction des ressources physiques
2. Systèmes de contrôle optimisant l'utilisation des ressources physiques et offrant un retour sur investissement maximal
3. Intégration des divers composants de l'infrastructure pour un provisionnement et une gestion des ressources automatisés.


Pour fonctionner, votre entreprise doit pouvoir compter sur une solution de sauvegarde efficace, essentielle dans un monde marqué par une croissance exponentielle des données. Vous devez à la fois accélérer vos sauvegardes et pouvoir y accéder plus rapidement pour satisfaire les exigences actuelles de continuité d’activité, disponibilité, protection des données et conformité réglementaire. Dans cette ère de croissance effrénée, les cibles sur bande hors site et autres approches traditionnelles sont simplement dépassées.


L’Intelligence Artificielle promet de révolutionner la perception de la cybersécurité au coeur des entreprises, mais pas uniquement. Ce changement de paradigme engage, en effet, une redéfinition complète des règles du jeu pour les DSI et les RSSI, ainsi que l’ensemble des acteurs de la sécurité.


Lorsque l'on déploie des postes de travail, ils ont généralement tous la même configuration matérielle et logicielle (avec certaines spécificités selon les services). Mais on ne peut pas toujours tout prévoir et il arrive par exemple que de nouveaux programmes doivent être installés ou n’aient pas été prévus. L’accumulation de logiciels « lourds » est susceptible de provoquer des lenteurs significatives sur un PC allant jusqu’à l’extinction nette de l’application. Ce livre blanc explique comment optimiser les performances au travers de 5 conseils rapides à mettre en place.


Ce guide est conçu pour aider les entreprises à évaluer les solutions de sécurité des terminaux. Il peut être utilisé par les membres de l'équipe de réponse aux incidents et des opérations de sécurité travaillant avec des outils de sécurité des points finaux sur une base quotidienne. Il peut également être utilisé par les responsables informatiques, les professionnels de la sécurité, les responsables de la conformité et d’autres personnes pour évaluer leurs performances. les capacités de l’entreprise en matière de cybersécurité, identifier les lacunes dans la sécurité des terminaux et sélectionner les bons produits pour combler ces lacunes.


Tous les Livres Blancs
Derniers commentaires
Mercredi, un accord commercial préliminaire a été signé à Washington entre les deux premières puissances économiques mondiales. Il constitue une trêve dans la guerre commerciale qu'ils se mènent depuis 2018Le secteur américain des technologies a poussé cette semaine un soupir de soulagement avec l'adoption durement négociée d'une trêve commerciale, mais de nombreuses questions restent en suspens.  [Lire la dépêche...]

L'application TikTok annonce l'installation d'un centre régional en Europe, localisé à DublinL'application TikTok, prisée des adolescents pour ses formats vidéo courts et ludiques, a annoncé vendredi l'installation d'un centre régional en Europe, localisé à Dublin. [Lire la dépêche...]

L'analyse des données personnelles pourrait permettre Nous sommes en 2035. Un candidat à l'immigration veut s'installer en France, mais l'analyse de ses faits et gestes grâce au big data laisse penser aux autorités qu'il ne s'intègrera pas correctement. Sa demande est rejetée. Science-fiction? Pas sûr, pense l'OCDE. [Lire la dépêche...]

Des analystes s'accordent à dire que Téhéran n'a pas renoncé à venger la mort du général Soleimani et fourbit une riposte sur le front numériqueDes cyberattaques plutôt que des missiles: le spectre d'une guerre ouverte entre l'Iran et les Etats-Unis semble se dissiper mais des analystes s'accordent à dire que Téhéran n'a pas renoncé à venger la mort du général Soleimani et fourbit une riposte sur le front numérique.  [Lire la dépêche...]

Le ministre français de l'Economie Bruno Le Maire, à Paris le 7 janvier 2020La France a fait des "propositions" aux Etats-Unis, dont le principe d'une progression "par étape", pour les rallier à l'accord international en cours de négociations à l'OCDE sur la taxation du numérique, a annoncé vendredi le ministre français de l'Economie Bruno Le Maire. [Lire la dépêche...]

Au salon du divertissement électronique de Los Angeles, le 14 juin 2017Les Américains ont dépensé moins en jeux vidéos en 2019 que l'année précédente, dans l'attente du lancement de services de streaming par des géants de l'industrie, a-t-on appris jeudi dans un rapport.  [Lire la dépêche...]

Numéro deux sur le marché des smartphones, champion des équipements télécoms, le fleuron technologique chinois Huawei intrigue autant qu'il inquiète, et ce dans le monde entier, à l'heure où le déploiement de la 5G ravive les interrogations sur la sécurisation des réseaux. [Lire la dépêche...]

Microsoft a promis jeudi que son empreinte carbone serait négative d'ici à 2030, affichant sa volonté de lutter contre le changement climatiqueMicrosoft a promis jeudi que son empreinte carbone serait négative d'ici à 2030, dans un contexte de pression accrue sur les grandes entreprises pour répondre au défi climatique.  [Lire la dépêche...]

Toutes les dépêches AFP
AgendaIT

FIC

FIC FIC
Ayant pour thème cette année "Replacer l'humain au coeur de la cybersécurité", le Forum International de la Cybersécurité occupe les 28, 29 et 30 janvier 2020 le Grand Palais de Lille. Organisé par la Région Hauts-de-France et Euratechnologies, la Gendarmerie Nationale et CEIS.

RENCONTRES AMRAE

Les 28èmes Rencontres de l'AMRAE (Association française des professionnels de la gestion des risques et des assurances), le congrès annuel de référence des métiers du risque et des assurances, ont lieu du 5 au 7 février 2020 à Deauville (Centre International) sur le thème : "Risque(s) en puissance(s)". Organisées par l'AMRAE.

BIG DATA

Conférences et exposition sur le Big Data les 9 et 10 mars 2020 à Paris, Palais des Congrès de la Porte Maillot. Organisé par Corp Agency.

IT PARTNERS

Événement du "channel" IT, télécoms et audiovisuel, IT Partners a lieu les 11 et 12 mars 2020 à Disneyland Paris (Disney Events Arena-Ventury). Organisé par Reed Expositions.
RSS
Voir tout l'AgendaIT
0123movie