Intervenant auprès des plus grands comptes français à travers ses activités d’ingénierie applicative, d’infrastructure de services et de conseil, Open France mise sur des profils d’excellence et privilégie les doubles compétences lors de ses recrutements.
Comme pour la majorité des sociétés de services en ingénierie informatique (SSII), 2009 fut une année difficile pour l’entreprise française Open, issue de la fusion, à la fi n 2009, de Teamlog avec Sylis. Même si l’entreprise a vu son chiffre d’affaires se réduire en 2009, elle reste confiante et se lance dès à présent dans un grand plan de recrutement. Elle prévoit de porter à 3 700 le nombre de ses collaborateurs, contre 3 000 aujourd’hui.
Trois pôles de compétences : quatre profils
En France, les équipes sont réparties autour de trois pôles que sont le conseil, l’ingénierie applicative et l’infrastructure de services.
L’ingénierie applicative constitue l’essentiel de l’activité du groupe et dégage 70 % du chiffre d’affaires global. Elle intervient dans toutes les activités relatives au cycle de conception, de réalisation et d’évolution d’une application. Cette division nécessite une connaissance approfondie du secteur d’activité du client. Pour cette équipe, les recruteurs privilégient les profils ayant déjà une expérience dans le secteur, que ce soit en tant qu’opérationnel ou comme consultant externe. « Pour l’ingénierie applicative, nous recherchons des collaborateurs ayant une véritable expertise métier », avoue Laurent Benazera, responsable du recrutement d’Open France. En parallèle, l’infrastructure de services représente environ un quart de l’activité. Cette division concerne la conception, la mise en oeuvre, l’évolutivité, la sécurité et la disponibilité des architectures techniques. Les ingénieurs travaillent tant sur des technologies de virtualisation, de sécurisation que sur les services qui interviennent en support au sein de l’entreprise cliente. Pour cette activité, la DRH privilégie les experts.
Enfin, Open propose des prestations de conseil auprès de directions générales et de directions des achats concernant leurs projets de transformation de leur système d’information. Le personnel réalise des audits organisationnels, délivre des conseils en matière de gouvernance des systèmes d’information et de sécurité, mais aussi de stratégie, de gestion de portefeuilles de projets, de conduite du changement. Ici, les collaborateurs n’ont pas besoin d’avoir autant d’expertise que pour l’ingénierie applicative et l’infrastructure de services.
En matière de recrutement, une seule exigence est propre aux trois activités : « Nos collaborateurs doivent parler le même langage que nos clients et comprendre leurs métiers et leurs enjeux », explique Sandrine Cortes, qui a rejoint Open en mai 2010 comme directrice des Ressources humaines. Car les informaticiens échangent beaucoup avec les directions métiers. Ils doivent satisfaire à leurs exigences et répondre au mieux à leurs besoins.
Des experts plutôt que des jeunes diplômés
Comme nombre de SSII, Open France dispose d’une équipe relativement jeune, l’âge moyen des collaborateurs étant de 32 ans. Malgré tout, la direction des ressources humaines privilégie les profils expérimentés. En effet, Open France ne compte que 20 % de stagiaires et de jeunes diplômés, ce qui est relativement faible au regard des autres entreprises du secteur.
Les équipes sont formées à 86 % d’informaticiens, experts dans leur domaine de compétence, que ce soit en Java, en J2ee ou encore en .Net. Tournée vers l’expertise, Open ne laisse que peu de place aux ingénieurs généralistes, présents à hauteur de 10 %.
Par ailleurs, outre les ingénieurs et informaticiens, Open France compte également parmi ses équipes une centaine de commerciaux. Et bien qu’ils ne représentent pas le coeur d’activité, la DRH a décidé de miser sur eux et de leur dédier l’année 2011.
Un recrutement en cinq étapes
Aussi, devenir un collaborateur du groupe Open n’est pas ouvert à tous. Seuls les meilleurs sont sélectionnés. Comme beaucoup de grandes SSII, Open veut s’assurer de la qualité, de la détermination et des compétences de ses nouvelles recrues. Aussi, les candidats sont vus à plusieurs reprises avant qu’une proposition officielle leur soit adressée et chaque étape du processus peut être éliminatoire. « Nous apportons un soin particulier à la sélection de nos futurs collaborateurs et nous prenons le temps d’expliquer qui nous sommes, ainsi que notre volonté d’accompagner au quotidien la réussite de nos collaborateurs », note Laurent Benazera. Pour ce faire, le candidat doit satisfaire à cinq étapes lors du recrutement : une sélection sur dossier, un premier entretien téléphonique, un entretien de motivation, des tests techniques, généralement au nombre de deux ou trois, enfin un dernier entretien avec le manager de l’un des trois pôles de compétence.
Un partenariat actif avec les écoles
À l’exemple du processus de recrutement, la recherche de nouveaux profils est, elle aussi, très réfléchie et complète. Open France a ainsi décidé de miser sur des sources diversifiées pour recruter son personnel, avec malgré tout un point d’honneur donné aux partenariats avec une quinzaine de grandes écoles d’ingénieurs françaises (Centrale Paris, Supelec, etc.). Aux yeux des étudiants, les opérationnels sont plus représentatifs de la vie de l’entreprise que la direction des ressources humaines, car ils peuvent faire part de leur expérience, expliquer de quoi est fait leur quotidien chez Open. C’est pourquoi des conférences sont régulièrement organisées dans les établissements partenaires.
En parallèle des partenariats, Open organise régulièrement des événements, des colloques, ainsi que des journées portes ouvertes visant à présenter la société, son activité, ses valeurs, ses objectifs. À ce titre, le 29 septembre dernier, lors de « l’Open Job Day », le groupe a ouvert les portes de son siège et de ses succursales au public. Mille personnes étaient inscrites et plusieurs d’entre elles, conquises, ont lancé une procédure de recrutement. La politique de communication menée par les ressources humaines s’avère donc efficace. Et afin que les offres d’emploi soient diffusées auprès d’un public plus large, Open publie sur les sites de réseaux sociaux, tels que LinkedIn, Viadeo, Facebook et Second Life, très populaires auprès des professionnels et des jeunes diplômés.
Malgré tout, les recrutements ne passent pas nécessairement par la voie externe. « Il n’est pas rare que des collaborateurs nous soumettent des recommandations. Cela s’appelle de la cooptation, c’est le vecteur de recrutement que nous privilégions », affirme Laurent Benazera.
Pour attirer les meilleurs, le groupe Open insiste sur quatre notions clés : l’innovation, l’excellence, l’évolution professionnelle et l’accompagnement des collaborateurs. En tant que société de services informatiques, Open France mise sur la technologie. Pour faire en sorte que ses salariés soient à la pointe de la technologie et puissent délivrer aux clients des services de qualité, le groupe forme régulièrement ses collaborateurs. De plus, le service des ressources humaines, composé de 37 personnes, accompagne les salariés tout au long de leur parcours professionnel, leur propose des formations, des réunions, les conseille sur leur plan de carrière et les oriente soit vers de la technique de pointe soit vers des fonctions de management. « Nous voulons que nos collaborateurs fassent le métier qui leur plaît », affirme Laurent Benazera.
Un métier, un profil
Fonction : ingénieur études / concepteur
École : bac + 5 – école d’ingénieur –
Master 2 en informatique
Expérience : de 2 à 5 ans
Techniques : Java – j2ee – J2me - Android – iPhone – Silverligt
Métiers clients : télécoms – banque – finance – énergie
Fonctionnel : bilingue – gestion commerciale – logiciels de Trade
Les plus : anglais courant – connaissance d’un outil décisionnel
Fourchette de rémunération moyenne (Île-de-France) : de 32 000 à 42 000 euros
Fonction : architecte
École : bac + 5 – école d’ingénieur Master 2 en informatique
Expérience : de 5 à 8 ans
Techniques : Oracle – Java - .Net - BI
Métiers clients : télécoms – banque – finance – énergie – transport – marchés publics
Fonctionnel : gestion commercial – comptabilité – adv. – marketing – commerce
Les plus : anglais courant – expérience du développement
Fourchette de rémunération moyenne (Île-de-France) : de 37 000 à 43 000 euros
Fonction : chef de projet
École : bac + 5 – école d’ingénieur – Master 2 en informatique
Expérience : de 5 à 10 ans
Techniques : Oracle – Java - .Net - BI
Métiers clients : télécoms – banque – fi nance – énergie – transport – marchés publics
Fonctionnel : gestion commerciale – comptabilité – adv. – marketing – commerce
Fourchette de rémunération moyenne (Île-de-France) : de 35 000 à 45 000 euros
Fonction : ingénieur systèmes
École : bac + 3/5 – école d’ingénieur – Master 2 en informatique
Expérience : de 2 à 8 ans
Techniques : Unix – AIX – HP – Sun Solaris – Windows XXX
Métiers clients : industrie – télécoms – énergie – banque – finance
Les plus : double compétence Unix et Windows
Fourchette de rémunération moyenne (Île-de-France) : de 32 000 à 42 000 euros