Relativement jeune, la SSII APX garde les réflexes d’une PME et ne recrute pas les profils sortant des écoles les plus renommées. Elle privilégie la motivation et l’esprit d’équipe des candidats, selon elle, sources d’une meilleure intégration et d’un plus faible turn-over.
APX est une SSII fondée en 1999. Si au départ elle comptait quelque 200 salariés, aujourd'hui elle rassemble 1538 collaborateurs, dont une légère majorité de cadres (52%). Ils sont principalement concentrés dans les métiers de l’infogérance, qui rassemblent pas moins de 52 % de l’effectif, ainsi que de l’intégration et du développement comptant chacun deux cents salariés. Les cent collaborateurs restants sont répartis entre la logistique, la fonction support et les commerciaux.
Assez peu connue des professionnels du secteur, APX doit déployer d’autant plus d’efforts pour attirer de nouveaux profils et surtout pour garder ses salariés. Le turn-over est tout de même de 10 % et « cela ne nous satisfait pas », nous confie Karim Gozzi, directeur des Ressources humaines d’APX. Les collaborateurs du groupe travaillent majoritairement sur site : « Il est difficile de donner un véritable sentiment d’appartenance à nos ingénieurs, qui ne sont que rarement dans nos locaux», se défend-t-il. Pour le DRH, ce haut niveau de turn-over ne s’explique pas par les critères de rémunération qui sont dans les moyennes du marché. « Nous avons identifié le besoin de fidéliser nos salariés et, pour ce faire, nous avons développé un axe d’intégration », explique-t-il. Le management dans sa globalité doit être connu des salariés afin qu’ils puissent identifier avec qui et pour qui ils travaillent. Les directeurs se déplacent régulièrement pour se présenter et pour expliquer aux collaborateurs quelles sont leurs fonctions exactes, ainsi que pour exposer les grandes missions en cours et à venir en matière de ressources humaines. Selon Karim Gozzi, il est important de se sentir encadré. « Et le service des ressources humaines essaie de recevoir régulièrement, au moins une fois par an, les salariés afin de faire un bilan de carrière individualisé et adapter l’évolution des collaborateurs en fonction de leurs désirs. » Et afin d’avoir une équipe de managers performants, qui savent diriger une équipe tout en la motivant, APX propose chaque année des formations délivrées en partenariat avec l’Essec, qui durent en moyenne dix-huit mois.
« Attention au comportement ! »
Mais avant tout, le plus important pour fidéliser ses salariés est de bien les recruter à la base. Un collaborateur épanoui est un collaborateur qui reste. « Nous privilégions le comportement à la technique, car généralement les personnes qui se présentent à nous pour un poste ont la technique, l’ont acquise au cours de leur formation ou de leur précédente expérience professionnelle. Or, le comportement, ça ne s’apprend pas », annonce Karim Gozzi. Travailler dans une SSII demande une forte implication, il faut donc que le salarié se sente bien dans l’entreprise et apprécie sa mission. Le problème que rencontre souvent APX est que « le salarié a les compétences techniques mais éprouve des difficultés à communiquer avec le client ».
Afin de ne pas se tromper dans le recrutement, la SSII met pendant quatre heures consécutives les candidats en situation et évalue leur capacité à collaborer avec leur entourage, quels que soient l’environnement et le contexte, leur facilité à dialoguer et à échanger, la rigueur dont ils font preuve ainsi que leur faculté à travailler en équipe. « Nous ne voulons pas de salariés qui luttent pour s’adapter », insiste le DRH.
Un mode de recrutement des plus classiques<
Malgré un processus très sélectif et une faible renommée d’APX sur le marché du fait de sa relative jeunesse, la société embauche chaque année entre cent-cinquante et deux cents personnes, majoritairement en CDI. Le groupe a surtout recours à la cooptation, mais essaie également d’être très présent sur les sites de l’Apec – pour les cadres et ingénieurs – et de Pôle Emploi. Il réserve les sites spécialisés, comme Monster et Viadeo, ainsi que les chasseurs de tête aux profi ls expérimentés à forte expertise. « Il nous est même arrivé de nous déplacer à l’étranger pour accueillir des compétences rares. Dernièrement, nous avons embauché six jeunes diplômés roumains », nous confie Karim Gozzi. Le processus de recrutement est enclenché dès lors que la SSII se voit confier un projet. « Le plus dur est de faire face aux délais lorsque nous signons avec un client et il faut que le personnel dédié à ce projet soit disponible. » Afin de satisfaire au mieux à cette contrainte, le service des ressources humaines a toujours un vivier de candidats qu’il peut rappeler en cas de besoin. Les jeunes diplômés sont généralement redirigés vers les métiers d’infogérance, où ils sont bien encadrés et où le mode de travail est très procédurier, alors que les seniors, ayant au minimum trois ans d’expérience, pourront choisir parmi les autres métiers du groupe car ils disposent a priori des capacités nécessaires pour être en relation directe avec les clients.
En matière d’évolution, comme dans bon nombre de sociétés, il faut compter en moyenne trois ans pour monter en grade et éventuellement demander à être muté au niveau national. Actuellement, seuls trois cents salariés sont basés en Île-de-France, le reste des collaborateurs étant réparti à travers la France dans 17 établissements. Et pour prouver que les perspectives d’évolution sont grandes, même sans sortir des meilleures écoles d’ingénieur, le DRH donne l’exemple de l’actuel directeur général d’APX, qui a débuté dans l’entreprise en tant que technicien et a gravi progressivement les échelons. C’est, selon lui, le plus bel exemple de réussite. « Tout est possible », conclut-il.
APX en chiffres
Fondée en 1999, la SSII APX est spécialisée à la fois dans les services informatiques et dans les technologies, à travers trois grands métiers que sont l’intégration, le développement d’applications et l’infogérance. En 2009, la société a généré un chiffre d’affaires de 180 millions d’euros. Elle compte au total 1 530 collaborateurs qui interviennent au niveau national sur l’ensemble du territoire. Parmi ses clients, 30 % sont de grandes entreprises cotées au CAC 40, 35 % sont des PME et 25 % sont spécialisés dans le secteur de la santé.
