oct. 29

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29/10/2009 11:50 

Lors des assises de la sécurité qui viennent de se tenir à Monaco, les réseaux sociaux et les outils collaboratifs ont tenu le haut du pavé. Une conférence tenue par un professeur de l’école de commerce de Rennes revenait sur les liens entre les outils collaboratifs et les modèles d’organisation de l’entreprise.

Son titre, volontairement provocateur, était de « la pyramide à la crêpe » (Pyramid or pancake) et analysait les rapports les rapports entre organisation pyramidale, centralisée et leur utilisation des outils collaboratifs.
Ce modèle majoritaire dans les entreprises ne semble pas, selon le conférencier, utiliser pleinement le potentiel des outils collaboratifs car cette structuration ne permet pas réellement les échanges permettant de prendre des décisions rapides et efficaces.

Le modèle horizontal, plat comme une crêpe, semble mieux adapté avec des échanges de pair à pair,  sans véritables échanges hiérarchiques, ou dans le cadre d’un projet, pour autoriser une véritable collaboration dans le but de fournir un livrable ou une prise de décision rapide. Si les modèles mixtes existent, ils se doivent encore de rechercher efficacité et efficience.

Outils collaboratifs, reflets des organisations ?

Les différents modèles évoqués ne sont pas innocents sur la proposition des offres sur le marché. Premier constat, plus que de la collaboration les outils fournissent de la communication. Ces deux notions sont distinctes. Pouvoir utiliser tous les moyens de communication connus et à disposition ne veut pas dire collaborer dans un but commun. Des études dont une du Gartner sur les Webconférences illustres les dérives possibles. Le cabinet américain constatait que ce moyen de communication n’augmentait pas l’efficacité des réunions ni leur préparation par les intervenants.
A ce niveau  eu de décisions réelles sont prises à part fixer la prochaine réunion.
Pour pallier à ces problèmes, certains offreurs ajoutent aujourd’hui des possibilités de gestion de projet pour redonner un sens à la démarche collaborative qui est de fournir un livrable ou une décision.

Ce constat amène à ouvrir une réflexion plus complexe sur les outils à mettre en place en regard de l’organisation de l’entreprise, une sorte de « Lean Collaboratif », optimisant l’utilisation d’outils efficaces et non de mettre en ouvre toute une panoplie d’outils plus ou moins utilisés suivant le contexte et la valeur apportée.
Peu cher et très utilisé dans les décennies 70 et 80, le tableau blanc a montré son efficacité et apportait une véritable collaboration dans le cadre organisationnel en vigueur au siècle dernier. La question aujourd’hui est de retrouver cette efficacité avec les outils mis à notre disposition tout en s’intégrant à l’organisation de l’entreprise. Alors pyramide ou crêpe, ou encore, comment prenez-vous les décisions dans votre entreprise ?