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Self Help ou quand les utilisateurs reprennent le contrôle

L’arrivée des millennials, de la génération Y dans les entreprises associée à la démocratisation d’Internet et des outils mobiles a changé le comportement des utilisateurs dans leur rapport à l’informatique et ses applications. Avec ses différentes technologies, EasyVista accompagne cette mutation en offrant une large palette de services aux différents départements de l’entreprise : Ressources Humaines, services généraux, client, finance, juridique ….

Windows 10 installé dans 9 entreprises sur 10, mais sur de petits périmètres

Si le dernier né des OS de Microsoft est déjà présent dans près de 9 entreprises sur 10 dans le monde, seule 1 sur 10 l’a déployé dans l’ensemble de ses environnements de production. 

Microsoft misait au début sur un milliard de postes équipés de Windows 10 d’ici à 2018. Mais cet objectif sera difficile à tenir, expliquait-il il y a bientôt un an. Outre les PC des particuliers ainsi que les appareils mobiles, l’éditeur de Redmond compte bien entendu sur les entreprises pour arriver à ses fins. Et de ce côté-là, le pari semble plutôt réussi à première vue. 

Une étude menée par Dimensional Research auprès de 1 825 professionnels de l'IT dans plus de 23 pays montre que 91% des DSI ont déjà installé Windows 10. Mais le diable se cache dans les détails, car les responsables informatiques se montrent toutefois méfiants vis-à-vis du dernier né de Microsoft. En effet, 34% des DSI ont installé Windows 10 à périmètre limité dans leur environnement de production, 56% sont encore en phase d’évaluation seulement et seules 10% l’ont appliqué à l’ensemble de leur environnement. 

Une migration complexe et source d’inquiétudes

Le produit Windows semble en soi séduire une grande partie des utilisateurs finaux. En revanche, les directions informatiques font face à d’autres problèmes liés à la migration : neuf entreprises sur 10 estiment que leur migration vers Windows 10 a été problématique ! Parmi elles, 65% des sondés expliquent que l’OS est incompatible avec certaines de leurs applications. Elles sont aussi nombreuses (43%) à avoir eu recours à de la formation auprès des utilisateurs. 31% affirment aussi avoir fait un effort manuel lors de la migration. 

Les craintes ne s’arrêtent pas là pour les DSI qui pointent des inquiétudes en matière de coûts de licences, de sécurité des postes de travail, de coûts de formation et de performances des tâches des postes de travail. Autre constatation : aucune approche de migration n'est devenue un standard, d’autant plus que un quart des entreprises fournissent Windows 10 via une infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) et 9 % utilisent des postes de travail disponibles via Windows Server 2016. 

Enfin, les objectifs de gestion du poste de travail que les directions informatiques souhaitent atteindre dans leur nouvel environnement Windows 10 sont les suivants :

  • Suppression des droits Admin complets des utilisateurs (41%)
  • Réduction des délais de connexion (38%)
  • Migration transparente des données de fichier utilisateur (33%)
  • Migration des paramètres personnels d'application et d'OS (29%)
  • Interdiction de l'exécution ou de l'installation des applis introduites par les utilisateurs (28%)
  • Suivi des délais de connexion des utilisateurs, de l'utilisation des applications et des privilèges Admin (21%) 

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