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De l’ITSM à l’ESM

A partir de son activité de gestion de parcs, EasyVista a créé un moteur de gestion d’actifs et de gestion des processus. C’est aujourd’hui ce qui permet aux clients de gérer le cycle de vie de ces actifs : depuis l’initialisation jusqu’au provisionning ou la mise à disposition à l’utilisateur. C’est un tout cohérent de production de services. Grâce à ces solutions, le Service Informatique peut analyser les besoins des utilisateurs, identifier les solutions, les services et les mettre à disposition des utilisateurs.

La Banque de France nomme son premier directeur de la transformation numérique

Thierry Bedoin est le premier « CDO » de la Banque de France. En charge de la transformation numérique, il aura pour mission principale de rendre l’établissement plus performant et visible. En parallèle, il annonce aussi l’ouverture d’un laboratoire dédié aux innovations. 

La Banque de France n’est pas que cet établissement financier bicentenaire un peu vieillot. Lui aussi souhaite se moderniser, se transformer et entrer pleinement dans le 21ème siècle. Pour ce faire, c’est la première banque centrale nationale de l’Union Européenne à nommer un « CDO » (Chief Digital Officer), ou directeur de la transformation numérique, en bon français, en la personne de Thierry Bedoin. 

« L’origine de ma nomination est issue d’une réflexion stratégique menée début 2016 sous l’impulsion du gouverneur François Villeroy de Galhau », nous explique-t-il. Le maître mot est de transformer l’établissement public pour le rendre à la fois plus performant, innovant et visible. « Mon rôle, c’est donc de concrétiser cette démarche et de la personnifier en appuyant les métiers pour la mise en œuvre », poursuit-il. 

Thierry Bedoin est en charge de la transformation numérique de la Banque de France depuis janvier 2017. (Crédit photo @BanqueDeFrance)

3 grands axes : culture, données et processus

La performance semble être la raison principale de la transformation numérique de la Banque de France. Comme n’importe quelle entité, elle est soumise à des contraintes financières et doit s’adapter au mieux. Mais en tant qu’établissement public, elle n’agit pas tout à fait comme pourrait le faire une entreprise privée en s’appuyant sur des indicateurs de performance notamment. 

« Nous travaillons principalement sur trois grands axes, à commencer par tout ce qui touche aux nouveaux espaces de travail, au management, à la collaboration interne, etc. En somme toute la dimension culturelle de l’établissement », explique Thierry Bedoin. Le deuxième axe est celui de la donnée. « Nous sommes un véritable centre de fabrication de données », rappelle-t-il, évoquant également la nécessité de les valoriser : « Le numérique sera le support de cette évolution ». Cette stratégie passe également par une volonté de devenir un fournisseur de données open data, précise le CDO. « Nous avons déjà une première réalisation depuis fin 2016. C’est l’ouverture aux chercheurs, via notre Open Data Room, plus de 400 millions de séries statistiques », souligne-t-il. Bien évidemment, ces données ne sont pas accessibles à tous puisque la Banque de France se réserve le droit de qualifier les demandes.

Enfin, le troisième axe est celui des processus, et donc la manière dont les différents métiers mènent leurs activités. « L’enjeu est de transformer nos processus pour les digitaliser, c’est-à-dire les simplifier que ce soit en interne ou vis-à-vis de l’extérieur », ajoute Thierry Bedoin. En guise d’exemple, il nous explique que l’un des premiers chantiers consiste à revoir la chaîne qui va de l’achat au paiement et dans laquelle interviennent beaucoup de métiers (finance, comptabilité, achats, etc.). Grâce aux outils numériques il sera possible de fluidifier et simplifier le processus. Dans d’autres cas, il est même question de remplacer des processus qui se font encore sur du papier par exemple ! 

Crédit photo @BanqueDeFrance

Création d’un laboratoire d’expérimentation

La transformation numérique est bien entendu guidée par un souci d’amélioration de la performance, mais aussi d’économies. « Nous sommes financés par de l’argent public et nous sommes donc obligés d’être au moindre coût », affirme Thierry Bedoin, qui utilise ainsi une partie des budgets alloués aux différentes lignes de métiers de la Banque de France. « C’est aussi une manière pour que la transformation numérique soit prise en compte par l’ensemble de l’activité », estime-t-il. 

Pour aller encore plus loin, Thierry Bedoin nous confirme également le lancement prochain d’un « laboratoire Banque de France ». Espace physique, il sera un lieu dans lequel « nous ferons en sorte que nos interlocuteurs métiers puissent échanger avec des acteurs innovants pour anticiper les évolutions et innovations qui pourraient les concerner ». Des expérimentations pourront donc être lancées avec des experts métiers et des acteurs externes. En ligne de mire notamment : la blockchain et la data science. 


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