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EasyVista au sein de PWC

Dans la vidéo ci-dessous, Raphael Hélion, DSI de PWC pour la France et la région francophone d’Afrique, explique son choix d’une nouvelle solution de Service Management dans le cadre de son projet de transformation IT qui a pour but de repositionner le rôle de la DSI en centre d’innovation et contributeur de la création de valeur pour les métiers internes. 


MWC17 : Yap « beaconise » le commerce physique

Dans le commerce, deux technologies risquent de se concurrencer. D’un côté, le NFC ou « sans contact » bien connu mais lentement adopté. De l’autre, les beacons, des stations transmettant des informations par connexion sans fil. On connaissait le WiFi et le Bluetooth, le Sud-Coréen Yap ajoute les ultrasons à ses balises hybrides.

On parle beaucoup de la boutique physique Amazon à Seattle et du NFC dans les magasins pour simplifier les processus d’achat (et atteindre plus aisément le client, accessoirement). Mais une autre technologie perce peu à peu, le beacon. C’est le secteur dans lequel Yap opère.

Lancée en 2014, cette entreprise sud-coréenne propose une solution de « beacons » destinés aux commerces physiques et autres points de vente. La balise Yap balance sur l’application dédiée offres, promotions et autres pop-ups. Elle comporte également un système de pré-commandes, permettant de réserver un produit depuis son mobile et de l’avoir prêt à l’arrivée au magasin.

Chose intéressante, les beacons Yap fonctionnent en Bluetooth Low Energy ainsi qu’en ultrason. Ce qui permet de localiser l’utilisateur qu’il se trouve dans le bâtiment ou en dehors. Les notifications sont d’ailleurs adaptées en fonction de la position du client. Surtout cette modalité permet le fonctionnement de l’application y compris si celle-ci n’est pas ouverte et que le Bluetooth est désactivé sur le mobile de l’utilisateur.

Pratique au Starbucks

Nous avons pu tester le dispositif sur le stand de Yap au Mobile World Congress, où l’entreprise avait reconstitué une rue commerçante factice. Force est de constater que le système fonctionne très bien. Si la portée des beacons est de 500 mètres, les différents signaux envoyés par les balises des échoppes ne semblent pas interférer entre elles. On reçoit ainsi les pushs de la boutique de cosmétiques devant celle-ci, et les promotions sur la bière au supermarché devant le rayon bière.

On peut également commander un café à l’entrée de la galerie commerciale et récupérer sa boisson en arrivant à la cafétéria sans avoir à attendre. Ce qui ne manque pas d’intérêt pour un certain nombre d’enseignes de restauration rapide. Yap est d’ailleurs installé dans divers Starbucks en Corée du Sud et à Hong Kong ainsi que dans des « conveniences stores », en Corée et au Vietnam. La solution devrait prochainement être disponible en Chine et un lancement en Amérique du Nord et en Europe est envisagé.


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