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De l’ITSM à l’ESM

A partir de son activité de gestion de parcs, EasyVista a créé un moteur de gestion d’actifs et de gestion des processus. C’est aujourd’hui ce qui permet aux clients de gérer le cycle de vie de ces actifs : depuis l’initialisation jusqu’au provisionning ou la mise à disposition à l’utilisateur. C’est un tout cohérent de production de services. Grâce à ces solutions, le Service Informatique peut analyser les besoins des utilisateurs, identifier les solutions, les services et les mettre à disposition des utilisateurs.

Victime d'un bug, l’AP-HP perd 80 millions d’euros

Une bascule vers un nouveau système de gestion des finances, une migration sans doute mal ficelée, un bug et 80 millions d’euros partis en fumée. L’AP-HP a ainsi perdu, en 2011, neuf ans d’impayés et toutes les informations nécessaires à la relance des clients.

Un « bug », ça peut arriver à n’importe qui, même à l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP). Et, par chance, l’incident dévoilé par Le Canard enchaîné dans son édition d’hier, n’a entraîné aucune complication médicale pour aucun patient. Par contre, il fait perdre 80 millions d’euros à l’établissement parisien.

 

Un rapport de la Chambre régionale des comptes, « encore confidentiel » mais dont le sémillant palmipède a une copie, mentionne la perte de « l’ensemble des informations nécessaires pour facturer et relancer les patients qui n’avaient pas encore payé ». L’ensemble des créances grimpait à 138,5 millions d’euros, selon la chambre, mais une partie était « juridiquement éteinte ».

Un bug pour des nuits gratuites à l’hôpital

Reste 80 millions d’euros d’impayés définitivement disparus du système informatique de l’AP-HP. Une « perte définitive », déclare la Chambre. A l’AFP, l’établissement de santé signale que le problème était déjà connu, inscrit dans les comptes 2014 du groupe public hospitalier et que la perte correspond aux créances entre 2001 et 2010.

Le « bug », lui, est survenu courant 2011, alors que l’AP-HP effectuait une bascule (vraisemblablement sans back-up) vers un nouveau système de gestion des finances. Nous n’avons pu joindre ce matin l’établissement afin de glaner quelques détails supplémentaires sur ce bug, notamment sa nature et si d’autres données ont été perdues. Mais nous ne désespérons pas d’obtenir un jour ou l’autre ces informations.


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