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Self Help ou quand les utilisateurs reprennent le contrôle

L’arrivée des millennials, de la génération Y dans les entreprises associée à la démocratisation d’Internet et des outils mobiles a changé le comportement des utilisateurs dans leur rapport à l’informatique et ses applications. Avec ses différentes technologies, EasyVista accompagne cette mutation en offrant une large palette de services aux différents départements de l’entreprise : Ressources Humaines, services généraux, client, finance, juridique ….

Samsung s’empare de Viv

Après avoir créé Siri vendu à Apple, Viv passe cette fois dans le camp du g éant sud-coréen. Le montant de la transaction n’a pas été dévoilé.

Dag Kittlaus, Adam Cheyer et Chris Brigham figurent parmi les quelques visionnaires de l’intelligence artificielle. Après avoir créé Siri, la technologie a été vendue à Apple en 2010. Les trois impétrants ne sont pas restés bien longtemps chez Apple et dès 2012, les poches bien pleines, ils créaient Viv, un Siri de nouvelle génération. Quatre ans après les débuts, les 30 employés de Viv passent sous pavillon sud-coréen ainsi que l’a confirmé Dag Kittlaus, CEO de l’entreprise. Toutefois, les équipes devraient rester relativement indépendantes et autonomes du côté de San Jose. Le deal a été piloté par David Eun, un ancien cadre dirigeant de Google, qui pilote aujourd’hui le Samsung Global Innovation Center.

Se libérer de Google

Si le constructeur demeure le N°1 des ventes de smartphones, les récents déboires autour du Galaxy Note 7, la concurrence chinoise en particulier de Huawei et Xiaomi sont de nature à freiner son développement. Qui plus est, l’entreprise accuse un retard conséquent dans le domaine des assistants personnels comme Microsoft Cortana, Apple Siri ou encore Google Assistant (ex Now). Enfin Samsung cherche à se libérer de l'emprise de Google autour d'Android.

En rachetant Viv, Samsung s’empare d’une technologie très prometteuse. Dans une interview Dag Kittlaus explique pourquoi il s’est laissé convaincre par Samsung. « Nous avons eu, évidemment, nos propres interrogations sur ce rachat. Samsung a changé radicalement la manière dont ils gèrent les acquisitions et les intégrations durant les trois dernières années et sont devenus vraiment bons ». En effet, alors que cette politique était marginale dans le passé, les rachats et intégrations de LoopPay ou encore de SmartThings montrent un véritable savoir-faire.

Viv dans tous les produits Samsung

Il est encore trop tôt pour savoir si Viv est réellement plus performant que les concurrents cités précédemment. L’une des forces du logiciel résiderait dans sa capacité à s’auto-développer en créant lui-même le code nécessaire à répondre aux nouvelles interrogations de ses utilisateurs.

L’une des seules démonstrations de l’outil a été réalisée au printemps dernier lors de la conférence TechCrunch Disrupt. Vous pouvez retrouvez la vidéo ci-dessous.

Selon des responsables de Samsung, l’objectif est d’intégrer Viv non seulement dans sa gamme de smartphones et tablettes Galaxy mais aussi dans un grand nombre d’autres objets connectés, en particulier des objets domestiques, proposés par le constructeur. Amazon Echo devra donc faire face à un nouveau rival de poids.

 


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