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En capitalisant sur son expertise en ITSM (Information Technology Service Management), EasyVista a développé une plate-forme en mode Licence ou SaaS qui facilite les processus internes dans les services proposés par les entreprises à leurs collaborateurs.

Dreamforce 2016 : Salesforce avale tout Krux !... et mise toujours sur l'innovation

Hier a débuté Dreamforce, la conférence des utilisateurs et des partenaires de l’éditeur de solutions de gestion des forces commerciales en ligne Salesforce.com. Le thème de cette journée était l’innovation. Comment l’éditeur innove pour accélérer la transformation des entreprises vers de nouveaux modèles de business ? En point d’orgue et un peu à la surprise générale, l’annonce de l’intention d’achat de Krux, une plate-forme de gestion des données.

Le nouveau logo de Salesforce.com dans l'entrée du siège à San Francisco.

La nouvelle est tombée en milieu d’après-midi. Salesforce.com a l’intention d’acheter Krux, une plate-forme de gestion des données, comme nous l'avons signalé il y a quelques heures. Ce rachat de 700 millions de dollars, selon les déclarations d’Alex Dayon à nos confrères de MarketWatch, doit se comprendre comme une acquisition technologique et comble un manque actuel de l’offre de Salesforce.com face à ses concurrents directs comme Oracle. Le rachat se fera pour moitié en cash et pour l’autre part en actions. Krux va rapidement s’insérer dans les différentes offres de l’éditeur notamment dans le Marketing Cloud mais certainement aussi dans l’offre Thunder, la plate-forme de gestion des objets connectés de Salesforce.com. L’offre va suivre maintenant le chemin obligatoire de la réglementation autour des acquisitions.

Krux, créée il y a 6 ans, fournit une plate-forme analytique pour le marketing et les publicitaires et analyse les données à travers le Web  pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et prospects par un meilleur ciblage et des segmentations plus fines. La plate-forme de Krux va compléter les fonctions d’intelligence artificielle du Marketing Cloud. Des entreprises comme L’Oréal ou TicketMaster sont clientes de la solution.

 

Les 5 piliers de la transformation

Lors d’un premier point de presse, Alex Dayon et plusieurs dirigeants de Salesforce.com sont revenus sur les récentes annonces de l’éditeur comme celle concernant la plate-forme d’intelligence artificielle Einstein. Le point résumait ainsi les annonces avec 5 points particuliers qui sont pour Marc Benioff les 5 piliers de la transformation que vivent aujourd’hui les entreprises mais aussi l’industrie des technologies de l’information.

Alex Dayon lors du point de presse hier à San Francisco.

Le premier pilier est celui lié à l’apparition des outils d’intelligence artificielle et des outils prédictifs. Le second concerne la productivité des employés et leur permettre d’aller plus vite et de travailler mieux.

Dans les récentes annonces, c’est l’intégration de Quip qui permet d’apporter aux utilisateurs de Salesforce des documents dynamiques avec une orientation client et une intégration directe des données de Salesforce dans les outils de Quip. Imaginer un traitement de texte ou un Excel avec des fonctions de messagerie instantanée à la Slack dans le même outil !

Le troisième est la mobilité avec l’intégration de Heywire apportant un aspect conversationnel (Chatbots) autour des outils de forecasts de l’éditeur et ce sur les terminaux mobiles des utilisateurs.

Les deux autres piliers sont la vitesse et la connectivité avec les annonces autour de Mysalesforce 1 et les avancées dans les suites Lightning comme dans Bolt avec la possibilité de développer des interfaces utilisateurs de manière plus agile et rapide qu’auparavant. Des fonctions de personnalisation sont de plus étendues dans Salesforce1 avec la possibilité maintenant de créer des interfaces à l’image de l’entreprise même pour des contacts en externe de l’entreprise. Les différents outils veulent aider les entreprises à dépasser le simple reporting basique pour apporter une vue plus puissante de leurs activités commerciales.

Salesforce enrichit ses programmes partenaires

Parallèlement l’éditeur a dévoilé plusieurs enrichissements de ses programmes vers les partenaires de son écosystème. Le plus important tient dans Salesforce DX pour déployer plus rapidement des applications avec des fonctionnalités telles que des environnements de test, un environnement de développement intégré amélioré ou encore une intégration parfaite avec GitHub.

Security Review FastTrack accélère le processus de contrôle de la sécurité sur l’AppExchange en bénéficiant d’une assistance spéciale et préalable. Ils ont ainsi la possibilité de lancer plus rapidement leurs applications sur la place de marché d’applications professionnelles. Salesforce.com étend de plus la fréquence et la portée de ses analyses de feuilles de route avec de nouveaux laboratoires éphémères. Des architectes de la plate-forme Salesforce seront présents à des événements mondiaux sponsorisés par l’entreprise, qui organisera également de nouvelles tables rondes trimestrielles avec des partenaires certifiés Gold ou supérieur.

Autre élément important, la création de 2 nouvelles certifications : architecte système et architecte d’applications qui renouvelle le framework « Certified Architect ».


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