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Microsoft experiences'16 : les temps forts de la journée Business

Après l'intervention de Satya Nadella, Microsoft a donné la parole à des grands patrons de groupes traditionnels "brick & mortar" confrontés à l'arrivée des Amazon et Airbnb. Un mot d'ordre : surtout ne pas se replier sur son coeur de métier !  

Le nouveau patron de la filiale française, Vahé Torossian, a accueilli successivement Viveck Bradinath, directeur de l’innovation du groupe Accor, puis Alexandre Bompard, patron de Fnac-Darty. Tous deux sont intervenus sur les transformations indispensables consécutives à l’arrivée de nouveaux acteurs : Airbnb ou Trip Advisor pour l’un, Amazon et tous ses concurrents pour l’autre. La transformation numérique, une politique d’acquisitions, ne pas se replier sur son cœur de métier mais au contraire s’ouvrir sont quelques-uns des conseils délivrés par les deux participants.

Alexandre Bompard précise que la transformation de la Fnac a débuté voici déjà 15 ans. Il précise que l’entreprise qu’il dirige a été confrontée à trois chocs. Le premier est l’arrivée du e-commerce. Le deuxième est la disparation de certains produits tels que le CD, le DVD, le jeu vidéo, du moins dans son support physique. Enfin le 3ème choc est le changement dans la transformation de la relation entre client et vendeur, le premier étant désormais surinformé au moment où il pénètre dans le magasin.

Il ironise ensuite sur tous ceux qui lui conseillaient de basculer la Fnac en tout numérique sachant que 95% du chiffre d’affaires et 97% des salariés étaient dans le "physique". De même, à propos d’Amazon, M. Bompard déclare : « sur le plan logistique il fera mieux que moi et il ne gagne pas d’argent, donc on ne va faire pareil ». L’idée a donc été de trouver un modèle alternatif qui combine numérique et expérience physique. Il précise qu’aujourd’hui 50% du CA se réalise dans cette double approche.

 

Puis vint Brad Smith (ci-dessus), vice-président des affaires juridiques, qui a d’abord rappelé avoir commencé sa carrière chez Microsoft en France, à La Défense. Il s’est ensuite exprimé sur les les enjeux éthiques du cloud affirmant qu’il ne fallait pas laisser les gens en chemin sur cette transformation. Microsoft a d’ailleurs publié un guide très documenté sur ses pratiques, qu’il est possible de télécharger (en français) depuis le site de l’éditeur. Il a également précisé que Microsoft était le premier fournisseur de cloud a être certifié par le Privacy Shield qui remplace le traité Safe Harbor.

La présentation s’est terminée par un voyage dans le futur proposé par Bernard Ourghanlian. Le CTO de Microsoft est notamment revenu sur des travaux peu connus menés par l’éditeur à la fois en interne et via des partenariats : l’ordinateur quantique. Nous y reviendrons plus en détail mais nous avons été surpris de voir l’importance et l’originalité de l’approche de Microsoft en ce domaine. M. Ourghanlian est également revenu sur les technologies de reconnaissance vocale et de reconnaissance d’images pour lesquelles la société revendique des records du monde.

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