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Salesforce croque Krux, un spécialiste de la gestion de la donnée pour le marketing

Le géant du CRM s’offre la start-up américaine Krux pour 700 millions de dollars. Spécialisée dans le traitement de la donnée, la plateforme complétera les services en matière de marketing ciblé. 

C’est pour la rondelette somme de 700 millions de dollars, payée en cash et en actions, que Salesforce met la main sur la start-up Krux. Elle avait fait son apparition dans la marketplace de Salesforce Marketing Cloud mi-2015 via son API Active Audiences. 

Krux propose en fait une DMP (Data Management Platform) qui se veut différente puisqu’elle permet de corréler des données issues de la publicité, des ventes, des services et du marketing pour mieux cibler les clients « tout au long de leur parcours ». En somme, elle propose un outil qui permet aux marques de mieux cibler leurs clients connus ou potentiels à travers leurs appareils/navigateurs en tirant parti de l’agrégation de leurs données. Krux appelle cela de la « Power Data Activation » : du marketing ciblé, en somme ! 

Une plateforme dopée à l’IA

C’est à ce jour à notre connaissance la plus grosse acquisition en valeur pour une plateforme DMP. Si le montant est aussi élevé, c’est aussi visiblement parce que la technologie développée par Krux est très performante ; de gros clients comme L’Oréal en témoignent. 

Effectivement, la plateforme tire parti de milliards de signaux identifiés sur le Web afin d’affiner le ciblage des utilisateurs. Krux explique qu’elle fait de l’intelligence artificielle sans vraiment entrer dans le détail. Pour Salesforce, cela semble surtout aller dans la direction que le leader du CRM en SaaS souhaite prendre : plus de précision et plus d’IA, comme il l’a récemment prouvé avec sa plateforme Einstein


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