Alors qu'Orange et Free Mobile sont liés par un accord d'itinérance, les syndicats CFE-CGC & UNSA Télécoms de l'opérateur historique viennent de publier un communiqué particulièrement agressif à propos de Xavier Niel et de ses offres...
Et les mots sont loin d'être tendres. Free Mobile "insulterait le marché", son réseau "n'existerait pas" et n'aurait été allumé que le temps que l'Arcep le teste, dans le cadre d'une vaste fumisterie, selon les syndicats.
Le réseau de Free ne serait donc pas activé. Pire encore : "jusqu’au 31 décembre 2013, Free mobile pourra facturer la terminaison d’appel plus cher que ses concurrents. Pendant les 6 premiers mois, Free mobile pourra facturer 2,4 centimes d’euro par minute pour la terminaison d’appel, soit 0,9 centimes de plus que ses concurrents".
Niel = le mal ?
Xavier Niel en prend aussi pour son grade, il est limite dépeint comme un monstre : "C’est donc doublement inacceptable d’insulter tout le marché comme il l’a fait lorsqu’on utilise, à plein régime, tout ce que les autres ont déjà construit, pour s’installer dans la place. En ce sens, Free mobile constitue une parfaite illustration de l’exploitation maximale du dogme néolibéral de la concurrence exacerbée". De plus, le patron de Free prendrait "tous les français pour des cons", son service serait "financé par ses concurrents [...] : c'est ce qu'il appelle presser le citron". "Mais en l’occurrence, on peut se demander qui le presse ?", s'agacent les syndicalistes.
Ils le comparent même au défunt patron d'Apple : "Steve Jobs s’appuyait sur une réelle innovation produit, alors que Xavier Niel s’est contenté de déverser la haine et l’insulte, dans des proportions jamais vues jusqu’ici… sauf peut-être dans la bouche de certains politiques qui font campagne selon les mêmes procédés".
Mener les moutons à l'abattoir...
Ils n'apprécient guère non plus la politique de Free concernant l'achat de téléphones portables : "Certains sont proposés [...] via un crédit renouvelable ou « revolving » (ces fameux crédits aux taux proches de l’usure qui génèrent tant de dossiers de surendettement). Si l’offre de crédit est annoncée « sans frais », certains observateurs ont noté que les tarifs des mobiles ainsi proposés sont supérieurs aux tarifs constructeurs, de l’ordre de 14% . Effectivement, dans ces conditions, on peut offrir un crédit « gratuit », et sans doute commissionner l’apporteur d’affaire qui amène de nouveaux moutons à l’abattoir du crédit renouvelable", peut-on lire.
...et "pigeonner" la clientèle
Enfin, Free est accusé de "délocaliser massivement" ses centres d'appels (mais qui ne le fait pas aujourd'hui ?) ou encore d'exclure le Maghreb des appels illimités vers l'international, "pour mieux « pigeonner » une certaine clientèle", se demandent les syndicats, qui concluent : "les salariés ont perdu et demain les citoyens paieront".
Entre Orange et Free, la rupture semble consommée. Vous pouvez lire le communiqué intégral ici.