Le constructeur Asus a été condamné à dédommager un consommateur de plus de 1.400 euros. Il refusait de rembourser la licence Windows vendue avec l’ordinateur.
Il ne voulait pas la licence Windows, et demandait à Asus de la lui rembourser. Le constructeur s’est obstiné à demander le renvoi de la machine aux frais du consommateur, qui porte plainte. Asus perd, persiste en justice et perd de nouveau. L’utilisateur sera finalement dédommagé de 1405,90 euros.
Au jeu du plus malin, le constructeur a donc perdu son combat, comme le rapporte l’AFUL. « La plupart des constructeurs d'ordinateurs s'obstinent à ignorer les souhaits des consommateurs en ne leur laissant pas le choix du système d'exploitation à installer sur leur machine », martèle l’association, qui rappelle aussi le « nombre toujours croissant de décisions de justice estimant que ces méthodes de vente, forcées », qui « sont contraires aux droits des consommateurs, les constructeurs et la plupart des revendeurs continuent de vouloir contraindre les consommateurs à acheter des licences pour des logiciels qu'ils n'ont pas nécessairement souhaités (…), en même temps que l'achat de leur matériel informatique ».
Le plaignant demandait en fait le remboursement de Windows (105 euros), d’Office (80 euros) et Nero (20 euros), soit 205 euros pour le tout, et 500 euros de frais de justice. Mais Asus a donc refusé une première fois, et s’est donc vu taxé d’une nouvelle condamnation de 1405,90 euros.
Sur son site, l’AFUL appelle tous les consommateurs mécontents à multiplier les demandes de remboursement, « notamment de la part des étudiants et enseignants qui bénéficient déjà de licences, gratuites ou non, pour ces mêmes logiciels ou pour d'autres ».