Suite à une grossière erreur de prix sur le site des 3 Suisses, 400 internautes avaient acheté un téléviseur 52 pouces pour 179,99 euros… Les clients n'ont rien reçu et attaquent le marchand en justice pour qu'il honore sa commande.
"Vend écran plat Samsung de 52 pouces pour 179,99 euros au lieu de 1899,99 euros". L'offre était plus qu'alléchante, et des centaines d'internautes se sont rués dessus. Effectivement, le prix était très attractif car les 3 Suisses se sont totalement trompés. En revanche, les internautes qui ont payé leur commande n'ont rien reçu, à cause de l'erreur justement.
Avec le sentiment d'être lésés, 400 internautes ont décidé de déposer une plainte collective devant le Tribunal d'instance de Roubaix. Les 3 Suisses invoquent quant à eux l'"erreur manifeste", la seule qui est recevable en France selon la loi. Pourtant, l'annonce indiquait bien un rabais de 90% et certains clients sont même allés jusqu'à contacter le service client pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une erreur.
Sur LCI.fr, l'avocat des plaignants, maître Arnaud Zuck, déclare que "Nous attaquons car il n'y avait pas d'erreur manifeste de la part des 3 Suisses et puisque le prix d'origine indiqué était le bon, tout va se jouer autour de la promotion de 90% affichée par les 3 Suisses sur ce prix, qui nous parait plausible à cette époque de l'année".
Toutefois, puisque les 'class actions' n'existent pas en France, les 400 plaintes seront traitées séparément par le tribunal.