L’éditeur Open Source de solutions de gestion de la relation client annonce la disponibilité de sa nouvelle version. Mobilité et BI sont les deux pistes d’amélioration présentes dans la version.
La suite de Sugar se met au goût du jour et ajoute d’importantes fonctionnalités dans sa mouture 5.1. Le logiciel profite désormais d’un dispositif d’analyse et de reporting avancé qui permet à l’utilisateur de créer des modules et des rapports complexes. Ce dispositif permet aussi l’intégration avec les données d’Excel. Des rapports de suivi sont aussi disponibles sur l’utilisation du système pour affiner la conduite du changement et l’adoption du système par les utilisateurs.
La suite comprend un nouveau client mobile HTML avec une interface nouvelle pour améliorer les fonctions de recherche. Le client supporte maintenant les Blackberry et les iPhone.