Hier, lundi 11 février, une grande partie du réseau du canadien RIM est tombée, et était donc inaccessible aux utilisateurs. C’est la deuxième perturbation réseau en moins de douze mois.
Hier, dans l’après-midi aux Etats-Unis, une nouvelle coupure du réseau du constructeur canadien RIM a rendu ce dernier inaccessible, en raison d’un problème lié à son infrastructure. Tous les opérateurs mobiles d’Amérique du Nord ont été impactés.
Environ 50% des utilisateurs du réseau ont donc été perturbés hier après-midi. Le problème a pu être réglé relativement rapidement, mais c’est le temps de nettoyage des messages qui a pris du temps à RIM.
Rappelons que cette mésaventure à un goût de déjà vu chez RIM, qui avait déjà privé des millions d’utilisateurs de l’accès à leur messagerie en avril 2007. Alors que sa dernière panne généralisée n'avait pas eu d'impact visible sur son taux de croissance, les concurrents sont de plus en plus redoutables et RIM ne peut pas se permettre de perdre son avantage concurrentiel résidant dans la fonction push mail.
En avril dernier, c’était une mise à jour logicielle dans son datacenter qui avait causé problème. Cet incident, qui avait tout de même duré plus de neuf heures, avait même soulevé des polémiques dans les milieux professionnels abonnés au push mail de RIM, voire dans les milieux institutionnels, comme en France, où une circulaire avait été lancée dans les services de l’Etat français, pour interdire l’utilisation des BlackBerry…