Après une lettre ouverte à Michael Dell, qui interpellait celui-ci sur sa réactivité aux attentes du consommateur, Jeff Jarvis publie un entretien vidéo avec le patron du constructeur de PC.
En fin de semaine dernière, Jeff Jarvis, blogueur, journaliste et professeur de journalisme, a interviewé Michael Dell dans les locaux du numéro deux mondial des constructeurs d’ordinateurs.
Cette interview est diffusée dans un contexte plutôt difficile pour Dell, en mauvaise position depuis deux ans, après avoir cédé sa place de leader des constructeurs d’ordinateurs à son rival HP. En revanche, Jeff Jarvis dresse un bilan de l’évolution du constructeur depuis qu’il a publié sa lettre ouverte à Michael Dell, notamment sur la capacité d’écoute et de compréhension du consommateur.
L’interview est disponible (en anglais) en cliquant ici, et un billet général est également en ligne sur le blog de Jeff Jarvis.