Salesforce annonce aujourd’hui la disponibilité de sa
solution CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la relation client
en français) à la demande. Cette 20ème génération de produit apporte
des améliorations en supportant leurs ventes, leurs marketing,
leurs services et leur support pour la mobilité.
Ce nouveau modèle
permet aux clients de migrer vers la nouvelle version de la solution en gardant
toutes les personnalisations et intégrations existantes. Summer’06 apporte une
extension de l’offre Salesforce sur la mobilité en intégrant des plug-ins
AppExchange, ainsi qu’une vue sur l’historique des
ventes et des activités marketing avec l'« Historique du Suivi des
Opportunités ».
Salesforce.com lance également Salesforce Connector pour SAP
R/3. Il permet aux entreprises d’intégrer Salesforce avec leurs back-office SAP
R/3 pour obtenir une vue unique et complète de toutes leurs données clients.