Selon Michael Dell, directeur général du groupe éponyme, la vente directe d’ordinateurs ne serait « pas une religion », et il étudierait d’autres modèles de développement.
Quelques mois après avoir repris la direction opérationnelle de sa société, Michael Dell entend redonner un coup de fouet aux ventes, en chute de près de 8% sur le premier trimestre..
« Le modèle direct a été une révolution mais ce n'est pas une religion », a déclaré Dell dans une note relayée par Reuters. « Nous continuerons à améliorer notre modèle économique et à aller au-delà pour donner aux utilisateurs ce qu'ils veulent vraiment ».
Toutefois, le constructeur Texan n’a pas précisé s’il vendrait ou non des ordinateurs via des revendeurs, bien que les analystes voient dans cette solution la meilleure stratégie pour combler le retard pris sur HP, qui a ravi à Dell l'année dernière la place de numéro un mondial des fabricants de PC, en partie grâce aux ventes en magasin.
Le modèle de la vente directe d'ordinateurs, exclusivement par téléphone et par Internet, montre en effet ses limites. Tant pour conquérir le grand public, un marché où Dell, absent des rayons de la grande distribution, est quasiment absent. Que pour étoffer les offres aux entreprises avec des services à plus forte valeur ajoutée autour de la gamme de serveurs.