Selon une étude réalisée par l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, 90% des internautes interrogés sont contre les verrous numériques que sont les DRM.
On ne cesse de le rappeler : les DRM sont des verrous numériques mis sur les fichiers musicaux pour empêcher la diffusion desdits morceaux sur plusieurs baladeurs multimédias de marque différente par exemple. Ils ont été mis en place au nom de la protection contre la copie illégale. Seul point noir : le consommateur n’est pas d’accord.
Et pourtant. Malgré les nombreuses sources d’informations, et l’actualité continue que font les DRM, « 51 % des acheteurs de musique en ligne n'ont jamais été informés des restrictions d'usage imposées par les DRM (incompatibilités, nombre de transferts limités...) et 65 % pensaient pouvoir lire les fichiers sur différentes marques de matériels sans aucune contrainte. 72 % des utilisateurs d'un baladeur I-Pod pensent, à tort, qu'ils pourront écouter de la musique achetée sur d'autres plates-formes que I-Tunes (le site de vente d'Apple) » explique le compte rendu de l’étude faite par l’UFC-Que Choisir.
Aussi, « plus de 20 % ont d'ores et déjà fait l'expérience d'acheter de la musique en ligne sans pouvoir l'écouter sur leur baladeur numérique ».
De plus, « pour 90 % des internautes interrogés, il est très important de pouvoir lire les fichiers et donc d'écouter la musique achetée sur des lecteurs de marques différentes ». Car pour les internautes, les DRM sont considérés non pas comme « des « mesures techniques de protection » mais « d'appauvrissement » de la musique ».
Toutefois, il reste évident que ces protections sont un moyen « pour les entreprises de rendre captifs les consommateurs qui perdent la liberté de choisir librement leur lecteur et/ou leur plate-forme de téléchargement ».